Requirements: French
Company: Jobmatch
Region: Btgenbach , Wallonia
Socit:
Jobmatch recruteun.e charg.e clientle Flandre pour un de ses clients actif dans le secteur pharmaceutique.
Description:
Votre rle:
- Le charg de clientle dveloppe le chiffre d''affaires, fidlise et construit une relation avec le portefeuille de clients.
- Les notions de service et de relation long terme avec ses clients sont au coeur de son mtier.
- Il est leur coute, comprend leurs besoins, rpond leurs questions et leur propose des solutions en fonction des demandes formules.
- L''objectif est de dvelopper avec ses clients une relation de proximit grce son sourire, empathie et sa qualit de service.
Vos tches :
- Rpondre avec cordialit aux appels entrants des clients
- Mettre jour leurs donnes (fiche client) dans le CRM
- Suivre votre portefeuille de clients et les contacter la frquence dfinie
- Expliquer les conditions d''achat, prsenter les offres commerciales en vigueur dans la socit
- Saisir les commandes dans le systme informatique
- Rpondre aux questions, identifier les besoins des clients
- Fidliser vos clients
- Grer les ventuels litiges et/ou rclamations
- Prendre contact avec les clients en cas de non paiement des factures chues
- Prospecter une cible dfinie et lui prsenter les produits de la socit
- ....
Profil:
Votre profil :
- Vous possdez un diplme de l''enseignement secondaire suprieur
- Vous disposez d''un sens du contact et d''une aisance relationnelle
- Vous parlez un nerlandaisirrprochable
- Vous tes rigoureux, organis et avez un esprit de synthse
- Vous savez faire preuve de calme, parler de faon empathique et assertive
- Vous justifiez d''une exprience d''au moins 6 mois dans une fonction similaire (de prfrence dans le secteur pharmaceutique)
- Vous matrisez la suite Office et avez dj travaill dans un CRM
- ...
Offer:
Nous vous offrons un contrat CDI temps plein au sein de la socit