Requirements: Dutch
Company: Recruitment Sisters
Region: Kruibeke , Flanders
Ben jij een energieke multitasker met een hart voor klanten? Heb je een vlotte pen n een commercile flair? Dan hebben wij een topjob voor jou.
Voor onze klant - een stabiele en innovatieve speler in zijn sector - zoeken we een Customer Success & Support Medewerker die de brug slaat tussen klanttevredenheid, salesondersteuning en service excellence.
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige rol ben jij de link tussen klant en organisatie. Je schakelt vlot tussen commercile opvolging, klantgericht support en administratieve opvolging. Geen dag is hetzelfde.
Sales & Customer Success:
- Je ondersteunt het salesteam met gerichte acties en klantopvolging.
- Je volgt leads en klanten proactief op en informeert hen over oplossingen of updates.
- Je beheert je eigen klantenportefeuille: je bouwt aan langdurige relaties en zorgt dat klanten alles hebben om succesvol te zijn.
Service & Support:
- Je behandelt vragen en meldingen via telefoon en ticketsysteem.
- Je analyseert en kwalificeert elk verzoek: moet dit technisch of commercieel opgevolgd worden?
- Je beantwoordt vragen zelfstandig waar mogelijk en gebruikt de interne kennisbank efficint.
- Je houdt je kennis up-to-date over de softwareoplossingen van je klant en helpt snel & doelgericht.
Wie ben jij?
- Je bent tweetalig NL/FR, schriftelijke kennis van Engels is mooi meegenomen.
- Je houdt van klantencontact en haalt energie uit mensen helpen n overtuigen.
- Je hebt een basisaffiniteit met software/IT en leert graag bij.
- Je werkt gestructureerd, denkt oplossingsgericht en blijft rustig in piekmomenten.
- Je communiceert professioneel via telefoon, mail en chat.
- Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer.
Wat krijg je terug?
- Een boeiende rol bij een moderne en mensgerichte organisatie.
- Permanente tewerkstelling,
- Veel ruimte voor eigen initiatief n ontwikkeling.
- Hybride werkvorm: 2 dagen op kantoor (ma + do), 3 dagen remote.
- Competitief loon, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
- Je komt terecht in een enthousiast en collegiaal team.