Requirements: Dutch
Company: Fletcher Hotels
Region: Nieuwegein , Utrecht
Als grootste hotelketen van Nederland zetten wij ons iedere dag in om het onze gasten naar de zin te maken. Bij Fletcher Hotels zijn we ambitieus en willen we iedere dag beter worden. Hoe gaan we dit doen? Hopelijk samen met jou! Wij zijn op de F&B afdeling op zoek naar een gedreven en leergierige Medewerker F&B Support die klaar is om stappen te maken.
Kom je bij ons werken als Medewerker F&B Support, dan kom je terecht op ons hoofdkantoor in Nieuwegein: het kloppend hart.
- 20 minuten met het OV vanaf Utrecht Centraal.
- Modern kantoor met verschillende te reserveren werkruimtes.
- Zon 150 ambitieuze collegas.
- Verse lunch voor een prikkie.
- Op vrijdagmiddag even ontspannen met je collegas, samen met een drankje.
Dit ga je doen:
Als Medewerker F&B Support ben je medeverantwoordelijk voor het beantwoorden en verwerken van hulpvragen vanuit de hotels. Je categoriseert de vragen en verzoeken, wijst ze toe aan de juiste specialisten binnen het F&B-team en zorgt voor een snelle, correcte en efficinte afhandeling. Daarnaast behandel je zelf ook primair een aantal verzoeken, met de nadruk op kassa- en F&B-applicaties. Je speelt een belangrijke rol in de (door)ontwikkeling van het nieuwe platform (Service Desk) waarop het supportproces zich zal afspelen. In deze functie draag je daarnaast zorg voor het dagdagelijks correct uitvoeren en handhaven van werkzaamheden in het kassasysteem. Naast het (technisch) kassa beheer en praktische ondersteuning heb je ook een signalerende en adviserende rol voor het optimaliseren van het kassasysteem, F&B applicaties en de Service Desk.
In deze functie ben je eerste aanspreekpunt voor de hotels als het gaat om F&B gerelateerde vragen, verzoeken en specifieke communicatie.
Het beheer van het kassasysteem brengt diverse taken met zich mee zoals:
- Aanpassen van alle kassas bij menuwissels en wijzigingen.
- Onderhoud van de kassa en bijbehorende backoffice.
- Beantwoorden van kassa gerelateerde vragen.
- Aanmaken van kassapasjes en voorzien van werkinstructies voor nieuwe collegas.
- Samenwerking met F&B Cost Controlling op gebied van: correcte registratie en de koppeling met diverse andere applicaties.
- Borging en handhaving van F&B gerelateerde procedures met betrekking tot kassa en applicatiebeheer.
- Contact met de desbetreffende partners op het gebied van kassa (of andere applicaties).
- Nauw volgen van (technische) ontwikkeling op het gebied van kassa (applicatie) beheer en doorvoeren van efficiency slagen in samenspraak met de diverse partners.
- Analyseren van verkoopdata.
- Beheer van rapportages in de (kassa) systemen.
- Wij geloven in de kracht van samenwerken op locatie, daarom is thuiswerken bij deze functie niet mogelijk.
Dit ben jij:
- Jij hebt minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau.
- Jij bent fulltime beschikbaar.
- Jij bent bekend met Untill, dit is een pr.
- Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Jij bent communicatief vaardig en durft je mening te geven.
- Jij hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Jij kan als de beste analyseren dankzij jouw cijfermatige inzicht.
- Jij hebt een commercile instelling.
- Jij werkt punctueel en accuraat.
Dit bieden we jou:
- Een bruto maandsalaris tussen de 2500,- en 2900,- op basis van een fulltime dienstverband.
- 25 vakantiedagen.
- 8% vakantiegeld.
- Een goede pensioenregeling.
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
- Ruimte om te werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling.
- Een gratis overnachting in n van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd.
- Een unieke Fletcher Voordeelpas: wat dacht je van hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje wellness met korting, korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
- Een goede werksfeer, met leuke collega''s.
- Verschillende mogelijkheden om door te groeien.
- Voordelig fietsplan en sporten via Fletcher fitness- en sportabonnement.