Isea est une société spécialisée dans les services santé , composée de deux marques : Itelis et VerbaTeam .
Itelis facilite l' accès aux soins dans de nombreux domaines (Optique, Audio, Dentaire, Bien-être) et propose à 11,5 millions de Français laccès à un réseau de plus de 15 000 professionnels de santé conventionnés et bien dautres services.
VerbaTeam est un nouvel acteur de la prévention santé en entreprise avec pour ambition de la rendre accessible à tous les salariés.
Dans le cadre d'un CDI, rattaché à la Direction Data et Expérience Client, nous recherchons un/une Téléconseiller Gestionnaire (H/F) pour la marque Itelis .
Vous souhaitez monter en compétences ? Nous privilégions lévolution interne, devenez ensuite Référent !
Le Téléconseiller Gestionnaire est un expert de la relation client téléphonique.
Il conseille et accompagne les professionnels de santé et gère des dossiers dans le respect des règles éthiques et déontologiques propres à Itelis. Il travaille en coordination avec les autres Téléconseillers Gestionnaires.
Votre mission :
Vous êtes :
Titulaire dune formation supérieure en gestion de la relation client de niveau Bac+2 et disposez dune expérience significative dau moins 2 ans en centre dappels et idéalement en réception d'appels dans le secteur des prestations santé.
Vous connaissez le secteur de lassurance maladie complémentaire et plus précisément les domaines dentaire/optique/audio/prévention/assistance.
Doté(e) de :
Vous maitrisez :
Votre package :
A votre arrivée, vous bénéficiez dune semaine de formation et dun accompagnement de proximité les premiers mois de votre arrivée.
Une amplitude horaire liée au poste de 37h du lundi au vendredi de 9h à 18h (planning tournant).
La confiance repose sur 3 valeurs essentielles, rendre service, être responsable et avancer
ensemble.
Les mettre en pratique chez Itelis au quotidien fait partie de notre contrat.
Vous vous reconnaissez dans ces valeurs, nhésitez pas ! Venez nous rencontrer !