Requirements: Franais, French
Company: portugal.xpatjobs.com
Region: Lisbon
Vous tes passionn par l'industrie du voyage et du tourisme ? Vous aimez voyager lorsque tout se passe comme prvu ? Dans ce poste, vous pouvez contribuer la russite des voyages des voyageurs !Vos responsabilits et votre impact en tant qu'agent de rservation de voyages seront les suivants :Dans ce poste, vous reprsenterez une agence de voyages en ligne innovante et en plein essor qui cre de nombreuses combinaisons de vols sur des compagnies ariennes rgulires et low-cost. Elle propose galement prs de 400 000 htels et autres hbergements dans le monde entier.Vous serez charg(e) d'assurer un excellent service client sur le march franais, de crer une valeur exceptionnelle et de rsoudre tous les problmes pour offrir une qualit de service constante.Comptences, expriences et intrts dont vous avez besoin pour russir dans ce rle :Grer efficacement toutes les demandes entrantes dans un environnement de service la clientle.Traiter les appels et les e-mails entrants et sortants. Recueillir des informations auprs des clients et s'assurer de la rsolution des questions.Assister les clients en ce qui concerne les mises niveau, les reports de dates, les rservations, les doutes, les rclamations... Conserver avec les clients afin de comprendre leurs besoins concernant les considrations financires, les dates de voyage, la destination et les forfaits de voyage.Gestion des rservations (modification, annulation ou cration de nouvelles rservations).Gestion du back-office des rservations (mission des billets, modification et annulation des rservations)Profitez d'une occasion unique de commencer travailler dans le monde de l'aviation, o vous pourrez contribuer directement la croissance rapide de l'entreprise et progresser en interne dans diffrents postes.Comptences, qualifications et intrts dont vous avez besoin pour russir dans ce rle :Le franais est votre langue nativeVous avez de prfrence une exprience de 6 mois dans le domaine du service clientle ou du support technique dans un centre d'appels. Vous avez une volont d'apprendreVous avez de trs bonnes capacits de communication, tant l'crit qu' l'oral.Vous avez la capacit de travailler dans des situations de haute pression.Vous avez l'esprit d'quipe, l'enthousiasme et l'initiative.Vous avez des capacits d'analyse et de rsolution de problmesVous tes orient vers le client et la qualitPermis de travail portugais valide ou citoyennet europenne requiseQuels sont les avantages pour vous ? Contrat dure dtermine de 6 moisHoraires de travail : Lundi samedi, quipes tournantes de 8h 20hUn package conforme au march : 890 brut / mois x 14 mois + jusqu' 100 / mois de prime de performance + chques-repas de 7,23 / jour de travail + remboursement de certains frais de transport + Assurance maladie prive et plan dentaire (aprs six mois)Si vous habitez en dehors du Portugal : remboursement (jusqu' 400) du billet d'avion initial aprs 6 mois au sein de l'entreprise + 6 mois de logement dans un appartement en colocation fourni par l'entreprise (frais de location payer)Possibilit de faire partie d'un environnement stimulant et rapidePossibilit de collaborer avec certaines des plus grandes marques du secteurUn environnement multiculturel et internationalUne formation, un dveloppement professionnel et une volution de carrire entirement pris en charge.Votre future compagnie:Cre par 2 entrepreneurs franais dans les annes 2000, l'entreprise est devenue un spcialiste international de l'exprience client, avec une prsence mondiale et comptant plus de 50 000 employs.Dans leur hub international Lisbonne, ils prennent en charge les expriences de service client pour le compte de certaines des marques les plus progressistes du monde. Ce projet ne vous convient pas ? N'hsitez pas consulter nos autres opportunits pour les francophones au Portugal ou nous envoyer votre CV pour tre considr pour d'autres projets ou opportunits futures.