Requirements: Italian
Company: Ferretti Group
Region: Pesaro , Marche
Titolo della posizioneWarranty Specialist (After Sales Service Specialist Nautico)Scopo della posizioneIndividuare le criticit, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..).Garantire laccrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo scopo di rispondere al Cliente.Responsabilit PrimarieE responsabile della gestione del cliente dopo delivery dell imbarcazioni assegnate.Presa in carico e valutazione delle richieste e delle eventuali problematiche dichiarate dal Cliente che si presentano a bordo.Individua e selezione il service cui affidare i lavori e si assicura che sia il pi idoneo per lesecuzione dei lavori.Gestisce operativamente la creazione di avvisi di non conformit riportando alla qualit e alla produzione le criticit rilevate a bordo.Partecipazione alla definizione degli accantonamenti per budget garanzia delle nuove imbarcazioni finalizzato allanalisi del trend di costo.Inserimento di ordini di lavoro su SAP e assicura lavanzamento contabile fatture lavori.Verifica costantemente lactual dei costi di garanzia vs il budget delle imbarcazioni assegnate.Fornire supporto tecnico informativo agli utenti delle imbarcazioni e si adopera per la risoluzione di problematiche particolari riscontrate a bordo e/o per lo studio di customizzazioni richieste dallarmatore, coordinandosi con Project manager, Engineering, personale di produzione e squadra banchina.Valuta periodicamente il service fornito dal dealer in funzione della corresponsione delle fees.Manutenta le anagrafiche dati clienti, comandanti, fornitori, imbarcazioni nel sistema gestionale (Lavagna/SAP).Relazioni interneInterazione con tutti gli uffici, in particolare con Ferretti Group AMAS ed anche con: ufficio commerciale Emea e Amas, contabilit, engineering, acquisti, logistica, magazzino ricambi e magazzini produzione, project managers. Call center, Controllo di gestione, con il personale di produzione, direttori di plant, collaudi, APAC After Sales and ServicesRelazioni esterneFornitori, Armatori, Capitani e Tecnici specializzatiRiporta aBrand Product Supervisor.