Requirements: Dutch
Company: Vivaldis
Region: Brussels , Brussels
Voor n van onze klanten, actief in deverzekeringssector en gelegen in Brussel, zijn we momenteel op zoeknaar een Dossierbeheerder - Medische Bijstand. In deze functie staje klanten bij die te maken krijgen met gezondheidsproblemen inBelgi of in het buitenland. Je bent hun eerste aanspreekpunt,opent en beheert hun medische dossiers en cordineert de nodigeacties met het medisch team en externe partners. Dossierbeheerder Medische Bijstand Functieomschrijving * Werken in variabeleuurroosters (24/7 - shiften) * Het behandelen van oproepen vanklanten die dringende medische bijstand nodig hebben * Het openenen opvolgen van medische bijstandsdossiers * Het verzamelen vanrelevante informatie bij ziekenhuizen, artsen of familieleden * Hetcordineren van interventies of repatriringen in samenwerking methet medisch team * Het nauwkeurig administratief opvolgen van elkdossier Profiel * Vlot spreekt in het Frans en Nederlands, met eengoede basiskennis van het Engels (extra taal = troef) * Ervaringheeft met klantcontact (klantendienst, helpdesk, contact center...)* Empathisch is, goed kan luisteren en graag anderen helpt * Goedomgaat met druk en kalm blijft tijdens piekmomenten * Praktischingesteld is, snel oplossingen vindt en klanten geruststelt *Duidelijk communiceert, ook in gevoelige situaties * Zich goedvoelt in een multiculturele en meertalige omgeving * Bereid is omte werken in een variabel uurrooster (van maandag tot zondag,tussen 7u30 en 22u30) * In het bezit is van een FSMA-attest (ofbereid is dit te behalen) - een pluspunt Aanbod * Een fulltimefunctie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel. * Eencompetitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoalsmaaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van devervoerskosten.