Requirements: German
Company: ACP Gruppe
Region: Saint Plten , Lower Austria
IT Service Desk Agent - Mo-Fr im Ausma von 38,5h / Woche Als einer der fhrenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben! Deine Aufgaben Als Service Desk Agent machst du es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmglich wiederherzustellen. Dabei untersttzt du langjhrige internationale Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, aber auch Kolleg*innen der ACP-Gruppe, bei deren IT-Anliegen. Dazu zhlen Strungen, Ausflle, Fragen und Anfragen. Single-Point-Of-Contact (SPOC) Du nimmst die IT-Anliegen der User per Telefon, Email und Ticketsystem entgegen. Qualifizierung, Lsung & Dokumentation Durch deine professionelle Fehleranalyse fhrst du eine Lsung herbei oder leitest das Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiter. Usermanagement Durch die richtigen Zuweisungen im Active Directory, am File- & Exchange-Server und in kundenspezifischen Anwendungen, sorgst du fr ein einwandfreies On-/Offboarding der Mitarbeiter und nahtloses Berechtigungsmanagement. Beratung und Untersttzung Auch bei unterschiedlichen Fragen/Anfragen der User stehst du untersttzend zu Seite. Schnittstellenmanagement Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern stellst du eine mglichst zeitnahe Erledigung der IT-Anliegen sicher und behltst stets den berblick ber offene Themen. Monitoring Aktive berwachung von technischen Systemen. Dein Profil * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport * Gute Kenntnisse in Windows 10/11, MS Office, Active Directory, Android / iOS * wnschenswert: Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) sowie im Umgang mit Client-Hardware * Hoher Qualittsanspruch sowie lsungsorientierte Fehleranalyse * Selbstndige und kommunikative Persnlichkeit * Ausgeprgte Organisations- & Teamfhigkeit * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot Wir sind gesetzlich verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttogehalt bei EUR 2.250 liegt. Das tatschliche monatliche Einkommen wird entsprechend der Qualifikationen und Erfahrungen marktgerecht festgelegt. * Umfassende Aus- und Weiterbildungsmglichkeiten * Problemloses Arbeiten im Homeoffice * Fitnessstudio * Gesundheitsangebote * Betriebsarzt * Mitarbeiterrabatte * Stabiler und sicherer Arbeitgeber * Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien * Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander * Onboarding mit Mentorenprogramm * Empfehlungsprogramm * Mitarbeiterevents Unser Unternehmen Mit mehreren Standorten in Wien, St. Plten und Wiener Neustadt und 450+ Mitarbeitenden bilden wir die ACP IT Solutions GmbH im Osten sterreichs, deshalb auch ACP Ost genannt.Wir sind stolz, dass wir als grte Gesellschaft auf der ACP-Plattform unseren Beitrag zum Erfolg der ACP Gruppe leisten knnen und laden dich herzlich ein, diesen Weg mit uns weiter zu gehen. Mehr zu Karriere bei ACP Ost Dir gefllt, was Du siehst? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Einfach online bewerben!