Requirements: French
Company: OTEGO
Region: Dagneux , Auvergne-Rhne-Alpes
Nous sommes leader mondial dans la conception et la fabrication de tissus enduits et contrecolls. Protger les Hommes, les machines et les btiments de partout travers le monde. Pour cela nos 90 collaborateurs conoivent et produisent sur notre site de Dagneux (Ain) des tissus techniques qui protgent contre la chaleur, les flammes, les produits chimiques ; Forts de nos quipes commerciales bases en Asie, Amrique et Europe nous avons une importante dynamique de croissance linternational et prs de 90% de notre production est envoye lexport. Pour accompagner notre excellence industrielle nous recherchons, pour notre service qualit, notre futur(e) Responsable Qualit produit/client . Rattach(e) la Responsable du ple technique, vous serez en charge des sujets suivants : Analyser les non-conformits produits internes et faire voluer les exigences qualit selon les besoins march, Traiter les rclamations clients : analyser le retour client pour dterminer sil sagit dune non-conformit, dterminer lorigine de la non-conformit, rdiger un rapport, proposer un plan daction correctif adapt et suivre la mise en place de ce plan daction en collaboration avec les services concerns, Traiter les non-conformits fournisseurs : identifier les non-conformits, traiter la mise en quarantaine des matires, rdiger les rapports et dossiers de rclamations fournisseurs, grer le retour des matires, et sassurer du suivi du dossier en collaboration avec les services concerns, Garantir et amliorer la satisfaction client en tant un rfrent interne des exigences qualit client auprs des quipes (production, commercial, R&D), Contribuer larbitrage des prises de dcision qualit, Assurer un support technique pour les clients : rpondre leurs questions, les conseiller sur les produits, leurs caractristiques, mettre jour et alimenter la FAQ client, Crer et mettre jour la documentation et les procdures relatives la qualit produit et client (documents techniques, fiches client, CDC fournisseurs et clients, instructions de visite, plans de contrles, ), Contrler la qualit des produits en ngoce ou en retour de sous-traitance : mettre en place et sassurer de la mise en uvre en interne des procdures de contrle, Assurer une veille rglementaire sur les normes relatives notre mtier, Grer les relations avec les laboratoires extrieurs partenaires. Issu(e) dune formation bac +4/+5 en chimie, textile ou matriaux souples, vous justifiez dune exprience de 3 5 ans dans le domaine de la qualit produit. Vous avez idalement travaill sur des processus denduction et/ou faisant appel des supports textiles. Vous tes laise pour changer en anglais aussi bien loral qu lcrit. Contrat : CDI avec statut cadre en forfait jours Rmunration : entre 42 et 45 K (bonus annuel compris) selon profil et exprience ; prime vacances ; titres restaurants (60% de prise en charge employeur) ; primes dintressement-participation ; mutuelle (50% de prise en charge employeur) et prvoyance (100% de prise en charge employeur)