Requirements: French
Company: Crdit Agricole d''Aquitaine
Region: Agen , Nouvelle-Aquitaine
POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !
Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui soffrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !
Le Crédit Agricole Aquitaine recherche un Assistant Clientèle Crédit Conso à durée déterminée à partir de juin au sein de l'Espace Conseil Conso sur le site d'Agen
Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de léconomie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2772 collaborateurs dans 242 agences et sièges agissent dans lintérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.
SOYEZ ENGAGÉS avec nous ! Vos principales MISSIONS :
- Accueillir la clientèle de LEspace Conseil Crédits (ECC) (accueil téléphonique, email, tchat, visio)
- Assurer les prises dappels ou traiter les demandes de rappel dautres entités de lECC en cas de flux dappels le nécessitant.
- Assurer le conseil et la vente aux clients de tous produits et services validés pour la vente à distance (notamment crédits et assurances) dans un souci de rentabilité, de satisfaction client et de prévention du risque dans le cadre dentretien par téléphone.
- Assurer lanimation de la relation client, de la préparation à la réalisation et au suivi.
- Assurer le rappel des clients ayant réalisé une simulation sur internet pour un crédit à la consommation ou habitat
- Traiter les demandes de financement et/ou les orienter vers le bon interlocuteur sur les projets hors de son domaine dactivités.
- Compléter et formaliser les dossiers relatifs aux crédits, à lépargne, aux services et à lassurance, en veillant à lauthenticité et à la pertinence des documents fournis.
- Sassurer de la prise en compte et du dénouement de lensemble des demandes clients dans le respect des procédures.
- Contribuer à la gestion du risque, développer la connaissance client (conformité)
- Promouvoir auprès de clients et prospects tous les canaux de distribution pour optimiser le fonctionnement commercial et dans un objectif de rentabilité.
- Formaliser les contrats dassurance dommages et prévoyance réalisés en adossement des crédits
- Transmettre l'ensemble des informations pertinentes à son manager concernant la pratique du marché.
- Formaliser les RAC (rapport dactivité commerciale) afin et d'enrichir la base partenaire pour optimiser le suivi commercial.
Et si cétait vous notre futur collègue ?
Nous sommes engagés au quotidien pour légalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil :
Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant :
- Obtenu un diplôme BAC+2 validé minimum
- Une appétence pour la relation et le conseil client
- Des qualités d'écoute, de négociation, et des aptitudes à travailler sur des objectifs commerciaux
N'hésitez plus, postulez et rejoignez-nous !
Les données personnelles recueillies par la présente, par le Crédit Agricole dAquitaine, en qualité de Responsable de traitement sont nécessaires pour étudier votre candidature. Elles seront conservées pendant une durée de 18 mois et ne seront donc pas utilisées pour dautres finalités.
Nous vous invitons également à consulter la Charte de protection des données personnelles des candidats du Groupe Crédit Agricole disponible sur lintranet de recrutement du Groupe à ladresse suivante :