Requirements: French
Company: SAMSIC EMPLOI
Region: Dinan , Brittany
Depuis bientt 30 ans, le rseau SAMSIC EMPLOI accompagne les candidats accder des emplois de tous secteurs d''activits (Industrie/Tertiaire/Transport/BTP) et de toutes catgories socio-professionnelles (employ/ouvrier/agent de matrise/cadre) en adquation avec leur parcours et leur projet professionnel. Et vous quel est votre projet ? Quelles sont vos ambitions ?
Attir(e) par l''univers industriel, vous apprciez la polyvalence, le travail en quipe comme l''autonomie dans vos missions quotidiennes ?
Vous avez envie de rejoindre une quipe dynamique dans un groupe familial ambitieux dimension internationale ?
Notre client, spcialis dans la rparation industrielle de produits lectroniques recrute un Tlconseiller tlphonie mobile H/F sur Dinan (22).
Rattach(e) au responsable du service, vos principales missions sont les suivantes :
- Traiter les appels tlphoniques, e-mails entrants des clients,
- Grer des rclamations,
- Effectuer des appels sortants auprs de nos clients en respectant la trame,
- Prendre en charge des appels avec saisie sur notre logiciel interne,
- Diagnostiquer/localiser la source dune panne et procder au tldpannage du tlphone,
- Faire de la saisie sur le logiciel de suivi.
SAMSIC, socit socialement responsable, s''engage au quotidien pour l''emploi des personnes en situation de handicap.
Vous avez une premire exprience russie sur une fonction similaire en SAV et/ou centre d''appels ou tlphonie mobile?
De formation BAC BAC +2 idalement dans le domaine de ladministration, commerce ou de la communication ?
Vous tes reconnu pour la trs bonne utilisation de votre smartphone (paramtrage compris), vous disposez de bonnes capacits de communication et dun intrt pour la relation client. Vous maitrisez le Pack Office (Excel et Word).
Une formation sur les outils internes sera dlivre dans le cadre de la prise de poste.
Horaires de journe variables selon planning :
9h00-17H30 ou 10h30-19h, en roulement une semaine sur deux.
Sduit ? Alors n''attendez plus et rejoignez-nous !
La TEAM SAMSIC EMPLOI de DINAN se fera un plaisir d''tudier votre candidature et de vous recevoir en agence sans rendez-vous.
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d''emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptes votre profil.