Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Antwerpen , Flanders
Beschrijving van het bedrijf Onze internationalepartner streeft naar innovatie en klanttevredenheid om een leidendepositie te behouden in de energiemarkt. Beschrijving van de functieWil jij deel uitmaken van ons team bij de B2B Customer & SalesServices op onze hoofdzetel in Vilvoorde? Wij zoeken een gedrevenB2B Customer Success Expert (4/5de of voltijds) die klaar is vooreen uitdagende en afwisselende functie. Functieomschrijving: -Klantenservice: Je beantwoordt schriftelijk en telefonisch vragenvan klanten over onze energieproducten (elektriciteit, gas),dienstverlening, facturen en meer. - Partnerondersteuning: Je staatpartners te woord over B2B prijzen, voorwaarden, rapportages envragen van hun klanten. - Administratieve taken: Je verwerkt enbeheert nauwkeurig gegevens. - Klachtenbehandeling: Je behandeltklachten, reikt oplossingen aan en volgt deze op naar anderediensten. - Contractonderhandeling: Je analyseert het huidigeklantaanbod en doet voorstellen, onderhandelt over nieuwecontracten. - Proactieve communicatie: Je informeert klantentelefonisch over de oplossing van hun vraag en over promoties enspecifieke producten (cross-selling, up-selling, ...). Jouw profiel- Klantgericht: Je bent zeer klantvriendelijk, empathisch en hebteen commercile flair. - Communicatie: Je communiceert vlot enverzorgd, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands enFrans. - Opleiding en ervaring: Minstens een diploma van hogersecundair onderwijs is vereist, met bij voorkeur ervaring in eenklantendienst. - Werkattitude: Je bent stipt, betrouwbaar ennauwkeurig in de verwerking van gegevens. - Organisatorischvermogen: Je kan goed organiseren en prioriteiten stellen volgensvooropgestelde doelen. - Flexibiliteit: Je schakelt vlot tussendiverse taken en werkt graag in een flexibel uurrooster. -Teamspeler: Je draagt actief bij tot een positieve teamspirit enwaardeert en geeft constructieve feedback. - Diversiteit eninclusie: Ongeacht achtergrond, orintatie of beperking, je voeltje welkom in ons team. Taalvaardigheden - Nederlands (troef) -Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen :Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1) - Engels (troef) -Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen :Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1) - Frans (troef) -Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen :Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1)