Requirements: Polish
Company: FOSS POLSKA Sp. z o.o.
Region: Warsaw , Masovian Voivodeship
technologies-expected :
- Active Directory
- Windows Server
about-project :
- Razem z Polsko-Dunskim Zespolem bedziesz odpowiedzialny/na za wsparcie techniczne dla pracownikw FOSS. Szukamy osoby nastawionej na dobra komunikacje z uzytkownikami, chetnej do zapewnienia wysokiej jakosci wsparcia w przypisanych obszarach, wsplpracujacej blisko z Zespolami Infrastruktury i Business Applications (SAP, SalesForce, WWW), znajdujacymi sie rwniez w naszym Centrum.
responsibilities :
- Obsluga uzytkownikw w zakresie sprzetu, oprogramowania i sieci na poziomie pierwszej linii wsparcia (System ticketowy, telefon, Skype, Teams, e-mail)
- Rejestrowanie i rozwiazywanie incydentw oraz service requestw zgodnie z ustalonymi procedurami, procesami i SLA
- Konfiguracja oraz instalacja komputerw i aplikacji
- Zdalne administrowanie systemami i uslugami (Office 365, Exchange, SharePoint, Active Directory)
- Wsparcie onsite oraz wsplprace z wyzszymi liniami wsparcia
- Tworzenie dokumentacji oraz kontakt z dostawcami uslug IT
- Monitorowanie infrastruktury IT i przestrzeganie standardw ITIL, ISO 27001
- Wsplpraca z zespolem w celu utrzymania wysokiego poziomu bezpieczenstwa IT
requirements-expected :
- Posiadasz min. roczne doswiadczenie w pracy w dziale wsparcia IT/ServiceDesku
- Znasz jezyk angielski na poziomie umozliwiajacym swobodna komunikacje mailowa i telefoniczna z globalnymi uzytkownikami
- Posiadasz wiedze z uslugi Active Directory oraz systemw Windows, Office365, SharePoint, Windows Server
- Posiadasz podstawowa wiedze sieciowa
- Wykazujesz sie profesjonalnym kontaktem z uzytkownikami oraz dostawcami
- Masz kompleksowe podejscie do zglaszanych problemw i dbasz i wysoki poziom obslugi
- Jestes osoba nastawiona na prace zespolowa
offered :
- Umowe o prace
- Pakiet benefitw jak Kafeteria MyBenefit, prywatna opieke medyczna w Allianz, prywatne ubezpieczenie w PZU
- Prace w trybie zmianowym (pokrywamy zmiany w przedziale PN-PT 6:00-19:00)
- Mozliwosc zgloszenia swojego udzialu w pelnieniu dyzurw (oncalls), ktre sa dodatkowo platne
- Firmowe obiady w czwartki
- Firmowe integracje
- Dofinasowanie do wakacji
- Program wsparcia psychologicznego program Employee Assistance Program
- Budzet na szkolenia
- Prace w trybie stacjonarnym, a w piatki zdalnie nasze biuro miesci sie na ulicy Brackiej 25
benefits :
- dofinansowanie zajec sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie szkolen i kursw
- ubezpieczenie na zycie
- elastyczny czas pracy
- owoce
- spotkania integracyjne