Entreprise :
Société de conseil stratégique et opérationnel en affacturage et assurance-crédit, l'entreprise accompagne les directions financières dans le choix des meilleures solutions pour optimiser le financement de leur poste clients.
Nous recherchons un Consultant/ Chef de projet pour sa filiale digitale, spécialisée dans la conception de logiciels permettant aux équipes Finance de piloter et d'optimiser les programmes de factoring/ affacturage.
L'entreprise compte 65 collaborateurs et sa filiale digitale 25.
Poste :
Votre rôle consiste à être responsable de la qualité et de lefficacité de la livraison des services aux clients. C'est un rôle central dans la gestion des projets de déploiement, la coordination entre équipes internes et la satisfaction client. Vous assurez le respect des engagements contractuels (SLA) et identifiez des pistes damélioration continue pour garantir des expériences client optimales.
Enfin, vous pourrez intervenir dans lactivité de support, en prenant en charge les incidents critiques ou stratégiques.
Profil :