Real-jobs.eu: Front Office Agent (m/w/d) 100%

Requirements: German
Company: Mvenpick Hotel Zrich Airport
Region: switzerland ,

Wer sind wir?

ein Hotel gehobener Ansprche beim Flughafen Zrich-Kloten und verfgen ber 300 Gstezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Bankettrume fr bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mvenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazitt von 500 Sitzpltzen.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Du bereitest die tglichen Anreisen in Bezug auf die Zimmerzuweisung vor.
Du berprfst die erstellten Traces auf spezielle Wnsche unserer Gste.
Du begrsst die Gste bei ihrer Ankunft im Hotel und fhrst den Check-in-Prozess durch.
Du bist die erste Anlaufstelle fr Gste und stehst ihnen whrend ihres Aufenthalts fr Fragen und Anliegen zur Verfgung.
Du bietest unseren Gsten einen freundlichen, reibungslosen und zuvorkommenden Service.
Du weisst ber die tglichen Aktivitten und Events im Haus Bescheid und kennst die aktuellen Angebote und Produkte des Hotels.
Du bist fr die Kassengebhren, Devisentransaktionen, Nachtprfungsaufgaben und die Abrechnung bei der Abreise der Gste verantwortlich.
Du bist fr die Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen zustndig, wenn die Reservierungsabteilung nicht besetzt ist.
Du bearbeitest Beschwerden und Probleme der Gste, findest Lsungen und sorgst dadurch fr eine positive Gsteerfahrung.
Du beantwortest Anrufe und E-Mails von Gsten, nimmst Reservierungen entgegen und gibst Informationen weiter.

Profil

Hard Skills:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau HGT EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ, Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ oder bringst mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer hnlichen Position.
Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Du besitzt ber gngige ICT-Kenntnisse und kennst dich vorzugsweise bereits mit Opera Cloud aus.

Soft Skills:

Du bist kommunikationsfhig und kannst dich klar und verstndlich ausdrcken.
Du bist kontaktfreudig und gehst gerne auf Menschen zu.
Du bist teamfhig und arbeitest gerne im Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Du bist stressresistent und kannst auch in hektischen Situationen einen khlen Kopf bewahren.
Du bist lsungsorientiert und findest auch in schwierigen Situationen schnell passende Lsungen.
Du hast eine ausgeprgte Dienstleistungsmentalitt und setzt dich engagiert fr die Zufriedenheit unserer Gste ein.
Du bist selbststndig und kannst auch eigenverantwortlich arbeiten.
Du legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und trittst jederzeit professionell auf.
Du bist vertrauenswrdig und gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Daten um.
Du bist flexibel (Schichtarbeit) und kannst dich schnell auf neue Situationen und Anforderungen einstellen.

Wir bieten

Kostenfreie Mitarbeiterparkpltze.
8 Feiertage und einen Geburtstagsfreitag. (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen)
Kein Pauschalabzug fr die Verpflegung.
50% in allen F&B Outlets im Mvenpick Hotel Zrich-Airport fr dich und deine Familie/Freunde.
Heartist-Card fr Vergnstigungen bei Accor. (Nach bestandener Probezeit)
Keine Zimmerstunde.
bernachtungsbenefits der HR Group.
Corporate Benefits der HR Group.
Zugang zur Plattform: Brands for Employees.
Dienstaltersgeschenke fr geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand.
Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.
6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr.
Individuelle Untersttzung bei externen Weiterbildungen. (Nach bestandener Probezeit)
Teamevents.
Zwei zustzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen.

JBG81_AT

Front Office Agent (m/w/d) 100%

switzerland, Switzerland

Type: n/a

Category: Secretarial & Office