Requirements: Dutch
Company: recurv
Region: Brussels , Brussels
FREELANCE CUSTOMER JOURNEY EXPERT
Wat ga je doen?
Je speelt een centrale rol in het ontwerpen en verbeteren van omnichannel customer journeys, van eerste idee tot uitvoering.
- Je zorgt voor consistente en relevante klantinteracties over verschillende kanalen heen.
- Je werkt nauw samen met interne stakeholders: van marketeers tot developers.
- Je organiseert en faciliteert workshops om inzichten te verzamelen en ideen te co-creren.
- Je test en optimaliseert concepten via proof of concepts, A/B-testen en gedragsanalyses.
- Je bewaakt de rode draad in het volledige traject: van idee tot implementatie en bijsturing.
Wat heb jij in huis?
- Ervaring met het uitwerken van customer journeys, idealiter in een retailcontext.
- Sterk in het combineren van marketingstrategie met data en technologie.
- Hands-on kennis van MarTech, Customer Data Platforms en omnichannel flows.
- Je bent een natuurlijke facilitator: workshops leiden en mensen verbinden zit in je DNA.
- Je denkt conceptueel n klantgericht, met oog voor zowel merk als eindgebruiker.
- Je bent vertrouwd met Agile/Scrum en werkt graag in iteraties.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; Frans is een plus.
Whats in it for you?
- Een uitdagende freelance opdracht bij een van de meest vooruitstrevende organisaties in Belgi.
- Je werkt in een omgeving die sterk inzet op data, technologie en klantgerichtheid.
- Je krijgt de vrijheid om deels remote te werken (tot 3 dagen/week) vanuit huis
- Je maakt impact op schaal, in een context waar klantbeleving cht centraal staat.
- Je werkt in een mature, Agile organisatie waar multidisciplinair samenwerken de norm is.
Genteresseerd? buna@recurv.be