Description du poste
Vos missions en tant que Data Scientist Machine Learning
- (H/F) en alternance :
Concevoir et dvelopper des dashboards interactifs pour le monitoring en temps rel des indicateurs cls de performance (KPI) du centre d''appel.
Analyser les donnes historiques pour identifier les tendances et les modles rcurrents.
Utiliser des techniques d''intelligence artificielle pour simuler diffrents scnarios oprationnels.
Dvelopper des modles de machine learning pour prdire les volumes d''appels futurs et les besoins en ressources.
Proposer des recommandations pour optimiser les oprations, rduire les temps d''attente et amliorer la satisfaction client.
Poste bas Villeurbanne (Auvergne-Rhne-Alpes). Travail en hybride.
Rythme dalternance et prsence en entreprise
Du lundi au vendredi
Priodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journe
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec prsence rduite 3 jours 1 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplmentaire 1 2 fois par mois
Attention ! Cette offre ne sadresse quaux candidats lalternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures rpondant ces critres seront tudies.
Profil recherch
Profil recherch :
Capacit impulser des changements positifs, aller de l''avant et montrer la voie suivre
Personnes passionnes, ayant une attitude positive et une soif d''apprendre et de progresser
Autonome, rigoureux
Avec idalement un intrt pour le secteur des centres d''appel et la gestion de la relation client
Merci de votre attention.