Requirements: French
Company: Belambra
Region: auvergne-rhone-alpes, france , Auverge-Rhne-Alpes
Vous possdez des comptences dorganisation et des talents de management ?
Devenez notre prochain responsable hbergement H/F, un poste 360 intgr la direction du club. Entirement tourn vers l''amlioration continue de nos prestations, vous tes charg de la satisfaction de nos clients individuels ou groupes, suivant leurs spcificits. Vous matrisez 100% le fonctionnement des quipes de rception et de mnage et tes force de proposition pour perfectionner larrive et le sjour des vacanciers.
Vritable Maestro de la satisfaction client, voici un avant-got de votre quotidien :
- Management de lensemble des quipes de rception et de mnage : veiller fixer un cap, expliquer, rpartir et faire appliquer les tches du quotidien
- Recrutement, formation et intgration des nouveaux collaborateurs
- Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec les entreprises externe : intrim, mnage.
- Vrification des processus Belambra : de louverture jusqu'' la fermeture du club, sassurer que les mthodes et dispositifs daccueil et de mnage soient correctement mis en uvre
- Planification des amliorations : tre lcoute et analyser les retours des quipes et des questionnaires clients, tablir des plans dactions et les faire excuter
- Organisation des arrives et des dparts : optimiser le remplissage du club, fluidifier le droul des check-in et check-out
- Communiquer en transversal avec les diffrents services du club : entraide, partage des informations, coordination du parcours client dans sa globalit
Vritable leader, vous savez fdrer une quipe et anticiper les demandes de nos clients ? Relevez le dfi, embarquez ds prsent dans laventure Belambra :
- Vous disposez dune exprience de terrain russie en rception, complte par une formation htelire
- Pdagogue et dynamique, vous donnez des perspectives et formez chaque membre de lquipe
- Dot dun excellent relationnel, vous apprciez changer avec les vacanciers (en anglais parfois)
- Diplomate dans lme, vous avez cur dapaiser les situations conflictuelles et mettez en place les actions ncessaires leur rsolution
- Vous avez le sens du collectif et n''hsitez pas si besoin vous rendre disponible dans les tages ou la rception : avec vous, la team hbergement est entre de bonnes mains !
Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra :
- Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu explorer sans limites
- Passez la vitesse suprieure : nous vous accompagnons et vous formons de futures opportunits professionnelles au sein du groupe
- Possibilit dtre nourri et log par nos soins, en contrepartie dun montant modr
Belambra Clubs s''engage en faveur de la diversit culturelle, de l''galit Homme-Femme, et de l''emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reues seront tudies comptences gales.