Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Ghent , Flanders
Beschrijving van de functie Ben jij een empathischeCustomer Advisor met sterke communicatieve vaardigheden? Zoek jeeen uitdagende rol in de financile sector? Onze opdrachtgever, eentoonaangevende dienstverlener op het gebied van financieel beheerin Gent, is op zoek naar jou! Als Klantendienstmedewerker ben jijhet eerste aanspreekpunt voor klanten via diverse kanalen. Jouwvoornaamste doel is om klanten te motiveren hun openstaandebetalingen te regelen en bij geschillen de juiste informatie doorte geven aan tweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op eenempathische en klantgerichte manier, waarbij je altijd streeft naarde beste oplossingen voor klanten. Ben je de Customer Advisor diewij zoeken? Grijp dan deze kans om te werken bij een dynamischeorganisatie in Gent! Stuur ons gerust een recent kopie van je cv enmotivatiebrief naar gent_437@randstad.be. Heb je nog vragen overdeze vacature of wil je meer weten over de functie vanKlantendienstmedewerker in Gent? Bel ons dan gerust via +32 9 22410 30. We kijken ernaar uit om van je te horen! Jouw profiel -Empathie en inlevingsvermogen: Je hebt een natuurlijke empathischeinstelling en kunt je goed inleven in de situatie van anderen. -Sterke communicatievaardigheden: Je beschikt over uitstekendemondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, zowel inboundals outbound, in het Nederlands n het Frans. -Resultaatgerichtheid: Je bent gedreven en streeft ernaar om zowelindividuele als teamdoelstellingen te behalen. - Oplossingsgerichtdenken: Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte mentaliteit,waarbij je altijd meedenkt met de klant. - Ethiek enprofessionaliteit: Je handelt ethisch en professioneel, en gaatdiscreet om met gevoelige informatie, in lijn met deGDPR-richtlijnen. - Nauwkeurigheid: Je werkt nauwkeurig bij hetverwerken van dossiers en correspondentie. - Mondelingecommunicatie: Je voert professionele gesprekken met klanten viainbound en outbound telefonie. - Schriftelijke communicatie: Jebeheert schriftelijke contacten via e-mail en brief. -Klantmotivatie: Je motiveert klanten om hun openstaande betalingente voldoen en biedt waar nodig ondersteuning. -Informatiedoorstroming: Je geeft relevante informatie bijbetwistingen door aan tweedelijns ondersteuning. -Resultaatgerichtheid: Je behaalt vastgestelde productiviteits- enperformanceniveaus, gemeten aan het aantal contacten en hetinningsresultaat. - Probleemoplossend denken: Je zoekt proactiefnaar oplossingen om dossiers te optimaliseren en inkomendecorrespondentie te verminderen. - Gegevensprivacy: Je waarborgt deprivacy van klantgegevens en leeft de GDPR-richtlijnen strikt na.Taalvaardigheden - Nederlands (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken :Vaardig - (C1) - Frans (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) -Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken :Vaardig - (C1) Voordelen van de betrekking Bij onze opdrachtgevergeniet je van een stimulerende en dynamische werkomgeving in hethartje van Gent. We zetten volop in op jouw persoonlijke enprofessionele groei via diverse ontwikkelingsmogelijkheden. Naasteen marktconform salaris bieden we een uitgebreid pakket aanextralegale voordelen, waaronder: - Maaltijdcheques en ecocheques -Na interimperiode: een solide hospitalisatieverzekering engroepsverzekering Reis je met het openbaar vervoer? Dan vergoedenwij jouw kosten volledig! We omarmen een flexibele werkcultuur metde mogelijkheid tot een combinatie van thuiswerk en kantoorwerk.Bovendien profiteer je van een cafetariaplan, waarmee je jouwvoordelen op maat kunt samenstellen. Je wordt deel van eentoegewijd team van zo''n 100 collega''s in Belgi, die samen eeninspirerende en prettige werksfeer creren. We zijn ervan overtuigddat dit een geweldige plek is om te werken!(BE0402725291)