Lentreprise : Filiale du groupe Crdit Agricole, DOXALLIA partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs, une grande ambition : tre le rfrent franais dexcellence sur lensemble des maillons de la chane documentaire, de ldition papier au 100 % digital. C''est une entreprise humaine, digitale et crative, disposant de 9 sites en France et dont le sige social se situe Rodez (12). Localisation du poste : Bozouls Rattachement hirarchique du poste : Responsable service activit de pilotage Activits principales : La/Le Charg(e) de supervision oprationnelle a des missions qui sarticulent autour de 3 axes : Supervision : Superviser les produits et solutions Concevoir et produire des rapports de supervision Identifier les risques de rupture de service Grer efficacement les priorits Respecter les procdures et dlais impartis. Pilotage : Assister les services de la Direction des oprations et la Direction informatique et digitale dans la rsolution des problmes et le suivi des incidents Animer les cellules de crise en collaboration avec le service qualit et garantir le suivi des plans daction associs Produire des rapports d''activit et de suivi Participer aux ateliers et comits dans un but damlioration continue. Documentation : Veiller ce que le support de niveau 1 soit correctement mis jour, et, si ncessaire, solliciter les quipes internes pour rectifier ou complter les informations Rdiger des comptes rendus structurs des changes, comits et vnements cls. Profil souhait : Issu(e) dune formation niveau bac 2 minimum dans le domaine informatique et /ou une exprience sur un poste similaire de 3 5 ans, vous maitrisez le pack office (Word/Excel/PowerPoint) et le pilotage de projet. Vous tes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de lorganisation et votre esprit dquipe. Vous savez tre force de propositions, vous rendre disponible et avoir un esprit de synthse. Vous prsentez des qualits relationnelles et avez une vision oriente clients. Une certaine apptence pour les aspects techniques dun projet est requise. Pourquoi nous rejoindre ? Accord tltravail : 2 jours / semaine Accompagnement la mobilit gographique Process dintgration ds la prise de poste Perspectives dvolution (mobilit interne, formations) Environnement agile Accords primes participation et intressement Au sein de Doxallia, nous sommes engags pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.