Requirements: Spanish
Company: Sabadell Consumer Finance
Region: Sant Cugat del Valls , Catalonia
Misin:
Definirs las campaas y supervisars la actividad/negocio de Xsell Prstamos a la BDD de clientes finales de SCF, velando por una experiencia de cliente excelente y diferencial, as como por los resultados marcados en el ejercicio a nivel de volmenes, rentabilidad y eficacia de campaas.
Funciones:
- Desarrollo de Estrategias de Negocio: Crear y ejecutar estrategias de campaas de Xsell que alineen los objetivos de negocio con las necesidades y oferta/demanda del mercado.
- Anlisis de Mercado: Investigar y analizar las tendencias del mercado para identificar oportunidades de crecimiento y adaptar las campaas a las demandas del cliente.
- Gestin de la Experiencia del Cliente: Asegurar que todas las campaas estn centradas en mejorar la experiencia del cliente, desde la captacin hasta la retencin.
- Colaboracin y coordinacin Interdepartamental: Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, servicio al cliente y cumplimiento para asegurar que las campaas sean efectivas y cumplan con las regulaciones.
- Monitoreo y Reporte: Evaluar el rendimiento de las campaas y preparar informes detallados para direccin.
- Optimizacin de Campaas: Ajustar las estrategias basadas en los resultados y feedback para mejorar continuamente la efectividad de las campaas.
Habilidades:
- Conocimiento de Negocio: Comprensin profunda de los objetivos y estrategias de negocio xsell prstamos.
- Experiencia del Cliente: Foco en mejorar la experiencia del cliente a travs de campaas personalizadas y efectivas. Entender el ciclo de vida y sus momentos clave de conversin.
- Capacidades Analticas: Capacidad para analizar los resultados de las campaas y tomar decisiones basadas en datos.
- Orientacin a resultados: Foco en optimizar las campaas para maximizar la conversin.
- Comunicacin: Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita.
- Creatividad: Capacidad para desarrollar ideas innovadoras
Formacin y Experiencia:
- Formacin Acadmica: Ttulo universitario en Marketing, Administracin de Empresas, Finanzas o un campo relacionado.
- Experiencia Profesional: Mnimo de 3-5 aos de experiencia en gestin de campaas de xsell a cliente final, preferiblemente en el sector de financiacin al consumo.
- Conocimientos Financieros: Comprensin slida de los productos de prstamos personales y las regulaciones bancarias.
- Experiencia en uso de herramientas analticas para el tratamiento de datos, seguimiento y anlisis de las campaas.
- Experiencia en Estrategia de Negocio: Experiencia demostrable en el desarrollo y seguimiento de campaas.