Requirements: French
Company: Rhapsodies Conseil
Region: Paris , le-de-France
En tant que Senior Consultant / Consultant PlateformeITSM et Digital Excellence, vous rejoignez une quipe charge delaccompagnement des projets de transformation digitale autour desthmatiques : Plateforme ITSM & ESM (ServiceNow, Matrix 42,Easyvista, Freshworks, Ivanti,...), les processus associs (ITIL,DevOps, Support) et loffre de service des oprateurs digitaux etIT. Mission Vos missions consistent intervenir en interne et cheznos clients. Chez nos clients, votre rle consiste les : -Accompagner dans le cadrage des transformations des modes detravail en partant de la mise en place du socle technologique, enpassant par le pilotage du projet et laccompagnement au changement- Accompagner et conseiller sur leurs stratgies, leurs volutionset leurs choix de solutions pour les aider apprhender lessolutions du moment afin de proposer une exprience innovante etpersonnalise - Aider explorer et matriser en profondeur lesenjeux et tendances technologiques qui contribuent latransformation digitale des entreprises, en rdigeant des livrablesde type : tudes de march, benchmark, rapport daudit et danalyse- Assister identifier et analyser les besoins fonctionnels, lesrisques et les opportunits des projets - Accompagner dansllaboration des prconisations, proposer des solutions et desscnarii damlioration - Piloter la transformation des processusDSI, lean IT, ITSM, idalement travers des expriences de la miseen uvre de Servicenow, Easyvista - Une vision de lvolution desprocessus des DSI modernes (data-driven IT, intgration de service,) serait apprcie. - Mettre en place des pratiques doprationsIT, processus ITSM et contribuer dfinir les objectifs,l''organisation, RACI, autour de ces processus. - valuer lamaturit des processus ITSM et piloter les projets damliorationdes processus. - Accompagner les DSI dans la dfinition de leuroffre de service. - Accompagner dans la planification,lorganisation, et le pilotage dun dossier de consultationTransformation ou choix de plateformes ITSM (rdaction de cahierdes charges, sourcing des solutions et/ou intgrateurs,prsentation dune short-list, aide la rdaction des contrats) Eninterne, votre rle consiste : - Contribuer aux rponsestechniques et commerciales en avant-vente - Contribuer dvelopperles produits spcifiques autour de la Transformation ITSM et enfaire la promotion en interne. - Communiquer en externe traversla publication rgulire darticles ou lanimation de webinars -Piloter tout ou partie des missions - Effectuer la veilletechnologique : connatre le march, ses principaux acteurs et sonvolution Profil Comptences techniques / fonctionnelles : - Vousavez dj pilot des missions de conseil forts enjeux et vousmatrisez les enjeux autour des sujets de transformation digitaleet environnement de travail - Vous avez une bonne connaissance dunou plusieurs outils ITSM/ESM/ITOM/ITAM/SAM (ServiceNow, ouEasyVista) - Vous disposez dune ou plusieurs certifications desprincipaux outils ITSM du march. - Vous tes forms ITIL et auxprocessus/pratiques de la DSI Anglais professionnel exig Vous tesdiplm(e) dune grande cole dingnieurs ou de commerce ou dunMaster2 en informatique. Vous justifiez de 1 an 10 ansdexprience sur des projets de transformation digitale et delinnovation ainsi que sur des projets de Transformation DigitalWorkplace o vous tes intervenu(e) sur des missions de stratgiede transformation, daudit, daccompagnement mtier, de conseilet/ou dintgration. Vous tes curieux, dynamique, autonome, etdot(e) dun excellent relationnel, vous avez le sens du service.Vous souhaitez vous investir dans des projets fort impact o vousaurez lopportunit de vous panouir et dacqurir rapidement desresponsabilits ? Rejoignez-nous !