Added: 2025-05-28 15:56.00
Updated: 2025-05-30 03:44.18

Agile Service Manager IT (Servicios Gestionados)

Ibiza , Balearic Islands, Spain

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: Spanish
Company: knowmad mood
Region: Ibiza , Balearic Islands

Se abre una nueva oportunidad en knowmad mood. Si tienes experiencia como Service Manager de servicios gestionados , trabajando con equipos de desarrollo de software y te apasionan los proyectos tecnolgicos este es tu sitio.

Es un Servicio de Mantenimiento y Evolucin de aplicaciones Informticas y Desarrollo de aplicaciones software para uno de nuestros clientes; trabajars con un equipo de desarrollo de JEE Back y Front, siguiendo frameworks scrum y kanban. Adems realizars tambin funciones de Scrum Master, para un equipo de 7 personas.

Trabajo en remoto.

Tendrs las siguientes responsabilidades:

Gestin de KPIs, cumplimiento de SLA SLAs y penalizaciones.
Gestin del servicio y coordinacin de equipo de desarrollo.
Celebracin de ceremonias Scrum: replanishment, retrospectivas, dailies, reviews.
Elaboracin de picas e historias de usuario, soporte para la priorizacin y ordenacin del backlog.
Toma de decisiones que afectan a la funcionalidad, rendimiento y tecnologa.
Elaboracin y seguimiento de resultados, encuestas de satisfaccin y Comits Operativos de Seguimiento.

Para unirte a nuestro equipo esperamos que cuentes con:

Experiencia como Service Manager.
Experiencia como Scrum Master gestionando equipos siguiendo scrum.
Experiencia con kanban para dar soporte si fuese necesario.
Background tcnico (desarrollo software) o amplia experiencia coordinando equipos de desarrollo.
Experiencia trabajando en Servicios Gestionados de grandes empresas.
Experiencia en gestin de KPIs.
Experiencia en celebracin e impulsin de ceremonias scrum bajo mtodo scrum: replanishment, retrospectivas, dailies, reviews.

Que tendrs si te unes a Knowmad mood:

Contrato indefinido
22 das de vacaciones +2 de libre disposicin +24 y 31 de diciembre libres (cierre de empresa)
Plan de formacin: idiomas, certificaciones....
Retribucin flexible: transporte, restaurante, guardera, seguro mdico
Descuentos empleado club de ventajas en ocio, restauracin, deporte, actividades con nios, compras, tecnologa, alimentacin, viajes
Programa "Ms vida" de conciliacin para tu familia y para ti: Gestiones administrativas, Consultas legales, Consultas de Salud telefnicas a mdicos de familia, pediatras, entre muchos otros servicios.
Nos acordamos de ti en los momentos importantes de tu vida (aniversario de trabajo, cumpleaos y nacimiento). Tienes sorpresa asegurada!
Vamos ms all del trabajo, por eso nos gusta organizar los Family days

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