Door goede service teverlenen zet jij de veiligheid van reizigers en collegas op nummer1. Groepen vrienden, gezinnen, forenzen, studenten, dagjesmensen,stelletjes. Allemaal maken ze dagelijks gebruik van onze treinen.Grotendeels verloopt dit vlekkeloos, maar soms zijn er situatieswaarbij jij als medewerker Veiligheid & Service nodig bent.Denk bijvoorbeeld aan calamiteiten, een crisissituatie ofaanrijdingen. Dan zorg jij als medewerker Veiligheid & Serviceervoor dat reizigers zo goed en veilig mogelijk bij huneindbestemming aankomen. Predeep:''Zo maak je samen metons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onzereizigers. Elke dag weer en ben je onderdeel van ons Topteam op detrein''.
Dit ga je doen als medewerker Veiligheid& ServiceGeen dag is hetzelfde. Het enemoment help je een reiziger met vragen, het volgende momentsignaleer jij een mogelijk verdachte situatie bij een traject-, in-of uitgangscontrole. Jij houdt je oren en ogen altijd open. Na eeninterne opleiding van 6 maanden ben je klaar om met jouw team deveiligheid op het station en in de treinen te bewaken en zorg jijervoor dat reizigers aankomen op hun eindbestemming. Dit doeje door: Goed zichtbaar en aanwezig te zijn voor dereizigers. In te grijpen wanneer dat moet en reageertop oproepen bij calamiteiten, aanrijdingen of agressie en steuntdaarbij ook de conducteurs. Te fouilleren,proces-verbalen uitschrijven en heb je als medewerker V&Sbevoegdheid om geweld tegebruiken.
Hier ga jewerkenDe medewerkers van NS operatie zijn htgezicht van NS. Samen met al je NS-collegas zorg je er dagelijksvoor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen.Hetteam van standplaats Hengelo bestaat uit 30 medewerkers Veiligheid& Service en 1 teammanager.Samen vormen ze een gezellige enhechte groep collega''s. Je begint de dag meteen kopje koffie op het verblijf en praat gezellig met collegas.De collega waarmee jij vandaag een duo vormt, ontmoet je eenkwartier van tevoren. Je bespreekt met elkaar hoe de dag eruit komtte zien als er geen bijzonderheden zijn. Het is jullieverantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je zo zichtbaarmogelijk aan het werk bent op het station of in de trein. Dat doeje voor de reiziger, maar ook voor je collegas. Als medewerkerVeiligheid & Service treed je preventief en de-escalerend op.Zo zorg je ervoor dat de veiligheid van onze reizigers en jecollegas niet in het geding is of kan komen. Als het nodig is doeje een stap vooruit. Daarom hoort bij deze functie naast de BOA OVbevoegdheden ook een professionele uitvoering van degeweldsbevoegdheid (RTGB). De opleiding voor medewerkerVeiligheid & Service van NS is een opleiding die de NS zelfaanbiedt. De opleiding tot medewerker Veiligheid & Service iseen fulltime opleiding van 26 weken. Bij NS is fulltime 36 uur perweek. De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e-learningmodules, werkplekopdrachten en RTGB. Een deel van de lessen wordtgegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, ook is een deelvan de lessen digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijkmee onder begeleiding van een werkplekbeleider. Meer informatieover de opleiding vind je hier.
Ditzijn de functie-eisenJe bent gemotiveerd om eeninterne, fulltime opleiding te volgen van 6 maanden te volgen (36uur per week), waarbij BOA domein 4 erg belangrijk is. NS betaaltjouw volledige opleiding.Meer informatie over de opleidingvind jehier. Bij een 36-urige werkweek werk je de eneweek 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2weken een vrije dag ingeroosterd krijgt. Na de opleidingsperiode ishet mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken(24 of 32 uur per week). Je bent bereid omvolgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat jeafwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten,weekenddiensten en opfeestdagen ingepland kan worden. Het is belangrijk dat jebeschikbaar bent voor alle diensten. Gemiddeld werk je 2 van de 3weekenden. Jouw gehoor- en gezichtsvermogen zijn goed. Eenbril is geen probleem tot maximaal +8 of -8. Je kunt meteigen vervoer (fiets, scooter, auto) op je standplaatskomen. Je hebt een rijbewijs B (schakelauto) om metjouw collegas naar calamiteiten te rijden of behaalt dit uiterlijkeen jaar na indiensttreding. Jouw communicatievevaardigheden in zowel het Nederlands en Engels helpen om goed tekunnen de-escaleren. Je vindt het fijn om service teverlenen en tegelijkertijd te zorgen voor de veiligheid van dereizigers. Je hebt een goede conditie, want het kanzijn dat je, met je collega, van de ene naar de andere kant van hetstation moeten rennen. Je bent een echte teamspeler,want je werkt in wisselende samenstelling en altijd samen met eenandere collega. Je bent 18 jaar of ouder. Je hebtMBO 3 werk- en denkniveau.