Requirements: French
Company: LVMH Client Services
Region: Neuilly-sur-Seine , le-de-France
Cre en 2017, LVMH Client Services est la Maisonddie et experte du Service Client distance et dveloppelexprience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nousfont confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nousaccompagnons une clientle internationale sur plus de 24 pays travers le Monde. Pour nous et nos clients, le-Retail est synonymedHypercare, dHumilit et du Plaisir de reprsenter des MaisonsdExcellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH. Dveloppez votrecarrire en devenant notre prochain(e) Charg de ClientleHispanophone H/F pour rejoindre nos 200 talents. Vos missions :Dans le cadre de votre mtier, vous serez Ambassadeur pour lune denos Maisons. Nous croyons que la beaut est dans les dtails etcela s''tend chaque interaction avec nos clients. Si vous avez unesprit ax sur le service et que vous tes laise dans unenvironnement multilingue, nous aimerions vous rencontrer au coursdun entretien et vous partager vos futures missions telles que : -Assurer une assistance clientle internationale via tlphone,email et chat dans diffrentes langues (Franais, Anglais etEspagnol) - Comprendre en profondeur notre gamme de produits afinde fournir des informations prcises et des solutions adaptes auxproblmes rencontrs par les clients. - Traiter efficacement lesretours produits, les plaintes ou tout autre requte SAV, enveillant maintenir une satisfaction clientle leve. -Collaborer troitement avec les autres dpartements (marketing,logistique, qualit...) pour rsoudre les problmes et amliorerconstamment le service offert. - Contribuer au dveloppement desoutils d''aide la clientle comme les FAQ ou guides d''utilisation.Votre profil : - Excellente matrise parle et crite du franais,de langlais et de l''espagnol sont ncessaires pour ce poste. -Solides comptences communicationnelles et empathie naturelle versles besoins du client. - Capacit travailler dans unenvironnement rapide ncessitant une attention au dtail ainsiqu''une aptitude prioriser efficacement les tches. - Connaissanceapprofondie des outils informatiques courants et des systmesCRM.