Requirements: French
Company: JCW
Region: le-de-France
Responsable de Site
Lieu : Paris, France
propos du poste
Dans le cadre du dveloppement de notre organisation de Facility Management pour un client du secteur des services financiers Paris, nous recherchons un(e) Responsable de Site expriment(e).
Vous serez charg(e) de superviser lensemble des oprations lies la gestion technique, oprationnelle et servicielle dun site ou portefeuille de btiments. Ce rle comprend galement la gestion de lexprience collaborateur sur site, englobant les services daccueil, de gestion documentaire, de restauration, de propret, de gestion des vnements, ainsi quun petit ple oprationnel ddi.
Vos principales missions
- Encadrer et accompagner les quipes sur site : gestion du recrutement, des plannings, des formations, des valuations et de la monte en comptences.
- Superviser lensemble des prestations techniques et de maintenance (prventive et curative), en lien avec les techniciens et prestataires.
- Piloter les services aux occupants : accueil, propret, restauration, gestion documentaire, organisation dvnements, etc.
- Assurer la gestion des projets de petite taille en lien avec les travaux et amnagements.
- Grer les relations avec les prestataires et suivre les contrats de sous-traitance.
- Suivre les budgets de fonctionnement, tablir les rapports de performance et analyser les carts.
- Veiller au respect des procdures QHSE et conduire les audits de qualit.
- Dvelopper et formaliser les procdures oprationnelles du site.
- tre linterlocuteur privilgi du client sur site, assurer la satisfaction des occupants et grer les rclamations.
- Identifier des axes damlioration continue et proposer des optimisations.
- Travailler en troite collaboration avec les directions internes et transverses.
Votre profil
- Formation suprieure (bac +3/5), idalement dans le Facility Management, lHtellerie ou un domaine connexe.
- Minimum 5 8 ans dexprience russie sur un poste similaire (Responsable de site, Directeur(trice) dhtel, Responsable FM multiservices...).
- Matrise des standards haut de gamme (4* ou 5*) et sens aigu du service client.
- Excellentes comptences en gestion dquipe, pilotage budgtaire et relation client.
- Capacit grer des enjeux complexes dans un environnement exigeant.
- Connaissance approfondie des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook...).
- Esprit analytique, sens de lorganisation et proactivit.
- Franais et anglais courants requis.