Du bearbeitest Strungen im 1st- und 2nd-Level-Support und findest effiziente Lsungen
Du erfasst Kundenanliegen im Ticketsystem und sorgst fr eine effiziente Bearbeitung
Du behebst Strungen direkt per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort
Du leitest komplexere Tickets an die zustndigen Fachstellen weiter und berwachst den Bearbeitungsstatus
Erstellst und pflegst du technische Dokumentationen
Nimmst du an Pikettdiensten teil und untersttzt auch ausserhalb der regulren Arbeitszeiten
Trgst du dazu bei, Schulungen fr Mitarbeitende durchzufhren
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Azure, Active Directory und Microsoft 365
Ausgewiesene Berufserfahrung im ICT-Support
Fahrausweis Kategorie B von Vorteil
Deutsch in Wort und Schrift (C1 ), Englisch min. Basiskenntnisse (B2 )
Teamfhigkeit, hohe Selbststndigkeit und Eigenverantwortung
Freundliches und hilfsbereites Auftreten gegenber Kunden
Selbststndiges Arbeiten
Dank deiner Stressresistenz behltst du auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf
Flexible Arbeitsmglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice
Spannende und vielseitige Aufgaben
Langjhrige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt
Ein Arbeitsumfeld, das Kreativitt und Eigenverantwortung frdert
Flexible Arbeitszeiten fr eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben
Teilzeitarbeitsmodelle sind mglich
Untersttzung deiner beruflichen Weiterentwicklung
Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen