Requirements: Spanish, Italian
Company: Altorecruit
Region: Madrid , Community of Madrid
En Altorecruit, somos una firma especializada en headhunting internacional para sectores como la industria qumica, plsticos tcnicos, automatizacin e ingeniera. Trabajamos junto a empresas lderes a nivel europeo, conectando talento altamente cualificado con proyectos tcnicos y comerciales de alto valor.
Nuestro cliente es un grupo internacional con dcadas de trayectoria, lder en el desarrollo y produccin de soluciones de color y aditivos para la industria del plstico. Como empresa independiente y rentable, apuesta por un crecimiento sostenible, la innovacin tcnica y el compromiso social. En estos momentos, est en plena fase de expansin y fortalecimiento de su equipo en la pennsula ibrica.
Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente con experiencia internacional, que pueda gestionar de forma efectiva la atencin a clientes de los mercados espaol e italiano, siendo enlace clave entre los equipos tcnicos, comerciales y logsticos.
Esta persona coordinar el equipo de Customer Service en ambos pases y jugar un papel estratgico en la atencin al cliente y la gestin de pedidos, incidencias y coordinacin interna.
Responsabilidades principales
- Coordinacin de un equipo internacional de atencin al cliente (Espaa e Italia).
- Punto de contacto centralizado para clientes nacionales e internacionales.
- Atencin al cliente orientada a la solucin, en colaboracin con los departamentos de tecnologa de aplicacin y ventas externas.
- Clculo de precios, elaboracin y seguimiento de ofertas.
- Gestin completa de pedidos, desde entrada hasta facturacin.
- Coordinacin de entregas y comunicacin con logstica y cadena de suministro.
- Administracin de datos de clientes y coordinacin de cobros junto con contabilidad.
- Gestin de reclamaciones y seguimiento de incidencias.
- Soporte directo y coordinacin con el equipo comercial de zona.
Perfil deseado
- Formacin profesional o universitaria, con al menos 5 aos de experiencia en atencin al cliente o ventas internas en entornos industriales internacionales.
- Nivel alto de espaol e ingls (imprescindible); se valorar positivamente italiano.
- Experiencia previa en gestin de equipos internacionales es un plus.
- Dominio de herramientas informticas: Office (especialmente Excel) y sistemas ERP.
- Perfil resolutivo, autnomo y orientado al cliente, con iniciativa y capacidad para coordinar equipos.
- Excelentes habilidades de comunicacin, trabajo en equipo, fiabilidad y flexibilidad.
Se ofrece
- Proyecto estable y de largo plazo en una empresa slida y lder en su sector.
- Rol clave con visibilidad internacional y contacto directo con el negocio.
- Cultura empresarial basada en el respeto, la innovacin y el trabajo en equipo.
- Salario competitivo en funcin de la experiencia y cualificacin del candidato.
- Ticket Restaurante
- 1 dia Home Office
Ubicacin: