Requirements: French
Company: Up Skills
Region: Lille , Hauts-de-France
Filiale d''Actual Group, 5me acteur majeur sur le march du travail franais, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spcialis dans l''identification et la slection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 annes d''exprience dans ce domaine, notre expertise s''tend sur le CDI, le CDD et lIntrim qualifi. Avec 14 bureaux implants travers la France et une quipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spcialis dans 8 domaines mtiers. Up Skills Lille recherche pour son client, un Ingnieur Support Informatique Lille. En tant qu''ingnieur support, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance de dpannage nos clients sur les outils numriques internes tels que AI, Appsheet, Google Workspace, Jira, Miro, Klaxoon, Confluence Wiki, Slack et Gladys. Tu joueras un rle crucial dans le maintien de la satisfaction des clients en garantissant une rsolution rapide et efficace des problmes techniques. Support technique : Rpondre et rsoudre les demandes de renseignements des clients, les problmes techniques et les demandes de service via divers canaux de communication. Dpannage : Enquter et diagnostiquer les problmes signals, en utilisant des outils de diagnostic et des mthodologies pour identifier les causes profondes. Rsolution des problmes : Travailler en collaboration avec des quipes interfonctionnelles, y compris les dveloppeurs et les chefs de produit, pour rsoudre des problmes techniques complexes ou des bogues. Organiser des sessions de formation ou produire des guides conviviaux pour amliorer la comprhension des utilisateurs. Participer aux tests de nouvelles fonctionnalits ou produits pour s''assurer qu''ils respectent les normes de qualit et qu''ils sont exempts de problmes techniques avant leur mise en service. Solide exprience technique avec une comptence avance en dpannage et rsolution de problmes. Anglais crit et parl Familiarit avec diffrents systmes d''exploitation, matriels et applications logicielles. Capacit travailler de manire autonome et en collaboration dans un environnement dynamique.