Requirements: Spanish
Company: LDA
Region: Madrid , Community of Madrid
En Lnea Directa Aseguradora llevamos varios aos impulsando la transformacin digital y las interacciones con nuestros clientes.
Por eso, en estos momentos buscamos un/a CRM Marketing Automation Specialist que se encargue de coordinar y ejecutar campaas de CRM multicanal (email, push, SMS, in-apps,), automatizacin y optimizacin de journeys para clientes B2C y B2B dirigidas a nuestra base de clientes y potenciales. Esta persona jugar un rol clave en la fidelizacin, activacin y monetizacin de nuestros usuarios a travs de comunicaciones personalizadas y segmentadas.
Adems, tendr un papel estratgico en la definicin y evolucin de audiencias, siendo responsable de identificar, construir y optimizar segmentos clave que impulsen la personalizacin y la eficacia de cada campaa.
Buscamos una persona resolutiva, orientada a resultados y con clara visin estratgica del marketing.
El puesto depender directamente del responsable de CRM y trabajar en estrecha colaboracin con equipos comerciales, marketing, transformacin digital, tecnologa y datos.
Como CRM Marketing Automation Specialist, sers responsable de disear, ejecutar y optimizar estrategias de automatizacin de marketing orientadas a mejorar la experiencia del cliente, aumentar la conversin y garantizar la eficiencia operativa en un entorno regulado como el sector asegurador. Tus funciones incluirn:
Diseo y ejecucin de campaas
- Definir, implementar y optimizar customer journeys mediante comunicaciones comerciales, informativas y de servicio (email, push, SMS, etc).
- Parametrizar campaas en herramientas de Marketing Automation (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, etc.), incluyendo:
- Segmentacin avanzada y audiencias dinmicas.
- Configuracin de plantillas y creatividades personalizadas.
- Reglas de exclusin, presin comercial y frecuencia de contacto.
- Optimizacin de formularios, landing pages y nurturing journeys.
- Disear estrategias de customer journey en entornos B2C y B2B.
- Proponer nuevas automatizaciones y journeys en funcin del ciclo de vida del cliente (onboarding, retencin, reactivacin).
- Coordinar el calendario de campaas en funcin de la estrategia comercial, lanzamientos de productos y necesidades del negocio.
Seguimiento, anlisis y optimizacin
- Realizar el seguimiento de campaas activas, analizando KPIs clave (open rate, CTR, conversin, churn, etc.), aportar insights relevantes y proponiendo mejoras continas basadas en datos.
- A/B testing de asuntos, creatividades, copies, timings y segmentos para maximizar rendimiento.
- Generar informes y dashboards de rendimiento con herramientas como Power BI, Tableau, Excel, etc.
- Presentar resultados a stakeholders y colaborar con el equipo de analtica para la toma de decisiones basada en datos.
- Monitorizar la reputacin de IPs y asegurar el uso responsable de las herramientas de marketing automation.
- Garantizar la mejor calidad de datos en todas las bases de clientes entregadas.
Coordinacin y colaboracin transversal
- Interlocucin constante con equipos de negocio, marketing, IT, CRM, legal y diseo para garantizar la correcta ejecucin de campaas.
- Participar en squads giles y representar la disciplina de marketing automation en proyectos multidisciplinares.
- Ser punto de enlace entre las necesidades comerciales y la ejecucin tcnica de las campaas en la plataforma CRM (ej. Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud).
- Detectar tendencias del sector de marketing automation, customer interaction, experiencias digitales y proponer su aplicacin en el contexto asegurador.
Formacin y experiencia
- Grado o licenciatura en STEM, Marketing o similar. Se valorar formacin de posgrado en marketing digital, automatizacin o anlisis de datos.
- Experiencia mnima de 2/3 aos en puestos similares, preferiblemente en empresas del sector seguros, banca, telco, retail o consultora.
- Experiencia demostrable en la gestin de campaas multicanal (email, push, SMS, in-app) y en la ejecucin de proyectos CRM de principio a fin.
Herramientas y conocimientos tcnicos
- Dominio de herramientas de automatizacin como Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, HubSpot o similares.
- Conocimientos slidos de SQL (SAS), Python y PySpark para extraccin y anlisis de datos.
- Experiencia en herramientas de visualizacin de datos como Power BI, Tableau, Looker, Google Data Studio o Excel avanzado.
- Conocimientos bsicos de