Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Opfikon , Zurich
Was Sie bei uns erwartet Ihr Job mit Impact in der Welt von Fraud & Disputes Sie sind ein echtes Organisationstalent, kommunikativ und lieben es, Probleme zu lsen? Dann starten Sie bei uns durch und werden Teil eines Teams, das tagtglich Beanstandungsflle klrt und unsere Kunden bei ihren Kartenbetrugsfllen untersttzt!
Nebst einem spannenden Job mit viel Verantwortung und Abwechslung in einem modernen Arbeitsumfeld finden Sie bei uns:
- ein Job mit Sinn - Sie helfen Kunden, Betrugsflle und ungerechtfertigte Abbuchungen zu lsen
- flexibles Arbeiten - Homeoffice-Mglichkeiten & moderne Arbeitsweise
- abwechslungsreiche Aufgaben - kein Tag ist wie der andere!
- Entwicklungsmglichkeiten - interne Weiterbildungen & Karriereperspektiven
- ein starkes Team - wir arbeiten zusammen, untersttzen uns und feiern gemeinsam Erfolge
Ihre Aufgaben - Sie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfllen auf den Grund und finden Lsungen - przise, effizient und kundenorientiert
- telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen Sprachen
- Einleitung und Abwicklung des Rckforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-Richtlinien
- Bearbeitung von Behrdenanfragen und Beschwerden
- Durchfhrung von finanziellen Buchungen (Rckbelastungen, Gutschriften etc.)
- Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme - Ihre Ideen sind gefragt!
Was Sie mitbringen sollten - abgeschlossene kaufmnnische Grundausbildung oder Matura und idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung in branchennaher Umgebung
- gute bis sehr gute mndliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch, Franzsisch ist ein Plus
- Kenntnisse der gngigen MS-Office Programme und Affinitt zu IT und Prozessen
- zuverlssige, selbstndige Arbeitsweise und ein grosses Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft fr fachliche und persnliche Weiterentwicklung
- transparente und kommunikative Persnlichkeit, die gerne im Team arbeitet
Unser Angebot Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt ber die marktbliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprgt ist.
Unsere Kultur Wir engagieren uns leidenschaftlich fr unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persnliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fhigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergrnden, Fhigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
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