Requirements: Dutch
Company: Unique
Region: Diemen , North Holland
Wat ga je precies doen
Als klantspecialist bij ICS kom je te werken voor een gerenommeerde organisatie waarbij een goede service voorop staat. Iedereen heeft wel eens een vraag en dan is het super fijn als er iemand klaarstaat om de klant te helpen. Klanten bellen met uiteenlopend redenen, vragen die je kan verwachten? Dat zijn onder andere de volgende:
- Het lukt mij niet om mijn creditcard te activeren, kan jij mij hierbij helpen?
- Kost het geld om extra geld te storten op mijn creditcard voor mijn wintersport vakantie?
- Is het veilig om mijn credit card toe te voegen aan Apple Pay?
- Het lukt mij niet om in te loggen in de MijnICS omgeving, hoe kan dit?
- Er is een automatische incasso van mijn creditcard gedaan, maar ik herken deze niet. Zou je met mij willen meekijken?
Zoals je het leest is het een veelzijdige baan, dat zijn de teams ook! Binnen ICS werken er allerlei verschillende mensen, hierdoor is aansluiting met jouw nieuwe collegas makkelijk te vinden en kom je in een warm bad terecht.
Om ervoor te zorgen dat afdeling ICS Cards de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.
Enthousiast geworden en klaar om te starten? Solliciteer dan meteen via het formulier! Toch nog vragen? Neem dan contact op via 020 430 14 50 of
Wat bieden we jou
Wanneer je aan de slag gaat als klantspecialist bij ICS wil je natuurlijk ook graag weten wat daar tegenover staat. Je mag het volgende van ons verwachten:
- Een bruto salaris van 15,90 per uur met de mogelijkheid om binnen 4 tot 6 maanden door te groeien naar 16,96 bruto per uur;
- Een volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist, reiskosten met de auto worden vergoed tot 80 kilometer retour;
- Een thuiswerkvergoeding van 3,- per dag en een internetvergoeding van 25,- per maand;
- 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
- Een tijdelijk contract met de intentie om je in de toekomst een contract bij ICS aan te kunnen bieden;
- De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen jouw functie en de organisatie wanneer je ambitie hiervoor hebt.
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we kandidaten die parttime of fulltime beschikbaar zijn tussen de 24 en 36 uur per week, daarnaast kan je een avond in de week tot 20.00 uur werken. Verder vragen wij het volgende van je:
- Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in het klantcontact en pakt snel nieuwe systemen op;
- Je bent bereid om de gehele trainingsperiode op kantoor te werken, daarna is het mogelijk om hybride te werken en word je 2 dagen per week op kantoor verwacht;
- Je bent bereid om jouw wft-basis te behalen.
Over het bedrijf
ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financile dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. De missie van ICS is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door de kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.
Het kantoor in Diemen is goed te bereiken met zowel het openbaar vervoer als de auto. Er is voldoende parkeergelegenheid en de verschillende stations (Duivendrecht, Venserpolder en Diemen-Zuid) liggen op loopafstand en zijn binnen 5 tot 15 minuten te voet te bereiken. Onder de collegas heerst er een gezellige sfeer, zo worden er regelmatig teamuitjes georganiseerd, maar ook evenementen vanuit de organisatie zelf. Denk hierbij aan een bakwedstrijd met de verschillende afdelingen of dagjes uit met de personeelsvereniging.