Requirements: French
Company: Manpower Intrim
Region: Thoissey , Auvergne-Rhne-Alpes
Manpower BELLEVILLE SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturires et production, un Employ SAV France et export (H/F) \n - Prendre en charge les rclamations clients, tant sur les aspects techniques qu''administratifs\n - Identifier et proposer des solutions techniques adaptes, notamment en recherchant les pices dtaches ncessaires\n - Conseiller les clients sur l''entretien et la rnovation des produits\n - Enregistrer les commandes de service aprs-vente (via SAGE X3, feuilles vertes), organiser les retours produits, tablir les avoirs et traiter les ventes ponctuelles de pices dtaches\n - Assurer le suivi administratif des dossiers SAV, y compris les paiements ventuels\n - Maintenir une communication fluide avec les clients, les quipes commerciales et les boutiques, via Salesforce, tlphone ou autres canaux\n - Remonter les cas rcurrents auprs du service Qualit afin de contribuer l''amlioration continue des produits\n - Travailler avec rigueur et discernement, dans le respect des procdures internes, des garanties et de la politique de prise en charge\n \n - Excellente matrise de l''expression orale et crite\n - Capacit comprendre et rpondre aux clients en franais, anglais, et allemand de base\n - Connaissance des normes rdactionnelles\n - Trs bonne connaissance des produits et des pices dtaches\n - Matrise de l''environnement Windows et des outils bureautiques\n - Bonne matrise des outils ERP (SAGE X3) et CRM (Salesforce)\n - Excellentes comptences relationnelles, sens de l''coute et aisance tlphonique\n - Sens de l''organisation, mthode et rigueur\nAtouts supplmentaires :\n - Bilinguisme allemand/anglais fortement apprci (pour la gestion de l''export)\n - Bonne comprhension des procdures d''expdition l''international\n\n\nDans le cadre de sa politique diversit, Manpower tudie, comptences gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap