Requirements: French
Company: Groupe Atlantic
Region: Pont-de-Vaux , Auverge-Rhne-Alpes
Les sites industriels de Pont de Vaux et Boz (250 personnes) sont spcialiss dans la conception/fabrication de pompes chaleur, chaudires et solaire thermique. Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'panouir au quotidien dans leur mission. - Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel qui soriente vers des solutions bas carbones ? Vous tes curieux, enthousiaste et passionn par la technique ? Alors, intgrez l'quipe en tant que conseiller technique client (f/h). Contribuer la fidlisation de nos clients professionnels (installateurs, rseau de dpanneurs SAV, plombiers, chauffagistes) en assurant, de faon autonome, le support technique distance (tlphone, e-mail) intgrant le conseil quant au choix et l'installation de nos produits. - Rpondre aux demandes des clients par tlphone ou mail, diagnostiquer les problmes techniques et apporter des solutions, - Crer, mettre jour et assurer le suivi des dossiers produits pour garantir la traabilit des volutions techniques, - Synthtiser les informations cls des rapports techniques pour assurer un suivi client optimal, - Contribuer aux amliorations et au dveloppement des nouveaux produits en remontant les retours terrain, - Proposer des actions concrtes pour optimiser lefficacit du service et la satisfaction client. Dot dune exprience terrain confirme en tant que technicien, vous possdez des comptences solides en thermique, hydraulique et lectromcanique, une matrise des outils bureautiques (MS Office) et idalement une exprience avec un CRM (type NEO). Votre esprit dquipe, votre curiosit technique et votre capacit dadaptation vous permettront de russir dans ce poste. Dans le cadre de sa politique diversit, le GROUPE ATLANTIC tudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui rcompense les politiques RH d'excellence.