Requirements: French
Company: NEUHAUSER
Region: Paris , le-de-France
NEUHAUSERResponsable Service Clients Export, H/FCDI - Paris 75016MISSIONEn tant que Responsable Service Client Export , vous assurez une gestion optimale des commandes internationales et veillez la satisfaction des clients sur les zones Europe et Grand Export (Asie et Amrique). Votre rle consiste superviser une quipe ddie et coordonner efficacement les interactions entre les services internes, les clients et les prestataires logistiques internationaux.RESPONSABILITSSuperviser le processus complet des commandes export, de la saisie la livraison finale, en veillant au respect des dlais et des conditions contractuelles.Planifier et coordonner les expditions en collaboration avec les transitaires, transporteurs et compagnies maritimes, afin d''assurer une livraison sans encombre depuis nos diffrentes bases logistiques et usines.Assurer l''tablissement et la gestion de tous les documents ncessaires, tels que les certificats sanitaires, les factures commerciales, les documents douaniers, les BL, les LTA et les CMR.Analyser les performances logistiques, notamment le taux de service (OTIF), le taux de litige et les dlais de livraison, et proposer des plans d''amlioration continue.Animer, coordonner et dvelopper les comptences de l''quipe en charge du service client export, en assurant une culture oriente client.Grer les relations avec les transitaires et les compagnies de transport maritime afin de rsoudre en temps rel les ventuelles problmatiques (erreurs de colisage, carts de poids, blocages douaniers, etc.).PROFILDiplme suprieur en commerce international ou logistique.Exprience significative dans un poste similaire, de prfrence dans le secteur agroalimentaire export.Exprience dans la planification et gestion des expditions multimodales, en groupage ou en conteneur complet, tous incoterms confondus, vers lAmrique, lAsie et lEurope.Matrise de la prparation de la documentation de transport BL, LTA, CMR ainsi que des incoterms et des CREDOC.Solide connaissance des documents douaniers, y compris les certificats d''origine et les certificats sanitaires.Bonne comprhension de l''cosystme des transitaires, y compris les ports, leurs avantages et inconvnients, et les principaux freight forwarders.Trs bon niveau d''anglais (orale et crit) requis ; la matrise d''une autre langue (espagnol, allemand) serait un atout.Orient client, autonome, sens de l''organisation, rigueur et gestion des priorits.Capacit rsoudre rapidement des problmes douaniers ou logistiques complexes.Aptitude prioriser et arbitrer en tenant compte des cots, des dlais et des exigences clients.Nous rejoindre, cest contribuer avec conviction et passion notre mission : transmettre le meilleur du bl et de notre expertise filire pour une alimentation gourmande, saine et une terre rgnre.