Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Muri bei Bern , Canton of Bern
Stellenbeschreibung
Fr eine moderne und kundenzentrierte Bank mit Fokus auf einfache und digitale Lsungen suchen wir eine engagierte und fhrungsstarke Persnlichkeit mit Banking-Erfahrung. In dieser spannenden Position bernehmen Sie die Verantwortung fr ein Team im Kundencenter ? mit dem Ziel, Kundenerlebnisse zu optimieren und Mitarbeitende zu inspirieren.
Ihre Aufgaben: Fachliche und personelle Leitung eines Teams im Kundencenter am Standort Biel oder Gmligen
Sicherstellung der professionellen Betreuung von Privat- und Geschftskunden zu smtlichen Bankdienstleistungen
Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der bedrfnisorientierten Beratung und im Cross-Selling
Verantwortung fr Zielerreichung in den Bereichen Qualitt, Kundenzufriedenheit und Budget
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Sicherstellung hoher Servicequalitt
Aktive Mitarbeit in Projekten rund um die digitale Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen
Qualifikationen
Mehrjhrige Erfahrung im Bankwesen, idealerweise im Kundenkontakt oder Beratungsumfeld
Ausgewiesene Fhrungserfahrung mit einem motivierenden, teamorientierten Fhrungsstil
Affinitt zu digitalen Kanlen und modernen Kommunikationsmitteln
Hohe Eigeninitiative, Flexibilitt sowie eine positive Haltung gegenber Vernderungen
Kommunikationsstrke, Belastbarkeit und unternehmerisches Denken
Sehr gute Franzsischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit dem Kernbankensystem Finnova von Vorteil
Mchten Sie mit Ihrem Team den Kundenservice auf das nchste Level heben?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.