Requirements: Italian
Company: Gutteridge 1878
Region: Nola , Campania
Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in s un''affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalit, valori unici checaratterizzano un brand dall''eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie dello shopping delle pi importanti citt italiane e all''interno dei pi prestigiosi centricommerciali e parchi outlet.PosizioneSiamo alla ricerca di un/unaE-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENTper il nostro brandGutteridge.In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo unesperienza dacquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali.Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realt innovativa e green, questo ruolo perfetto per te! Gestione del cliente nel pre e post vendita; Gestione resi reclami; Monitoraggio del flusso di ordini; Collaborazione con ufficio spedizioni; Analisi e reportistica delle attivit.Mansioni e ResponsabilitEntrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualit ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedelt al brand.Ecco cosa farai quotidianamente:Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunit di ottimizzazione del servizio clienti.Competenze e RequisitiSiamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo:Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) un plus.Ottime capacit comunicative e di problem-solving.Familiarit con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.Orientamento al cliente e capacit di lavorare in un ambiente dinamico.Benefici OffertiEntrando a far parte diCapri Srl, avrai lopportunit di lavorare in un contesto inclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti una priorit. Offriamo:Contratto stabile con opportunit di crescita e avanzamento professionale.Programmi di formazione continua per sviluppare le tue competenze.Ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra.Benefit aziendali come sconti sui prodotti.Possibilit di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili.Se pensi di avere ci che serve per fare la differenza, non vediamo lora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica lesperienza dei nostri clienti online.