Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Antwerpen , Vlaanderen
Beschrijving van het bedrijf WEngage: Together forbetter connections In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hunactiviteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage.Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt totWEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngagebeter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customercontact-oplossingen op basis van de nieuwste technologien in nen dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledigspectrum van klantcontactdiensten en werkt ''samen voor betereconnecties''. Dankzij de groeiende vraag van internationale klantenen een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid inEuropa verder uit te breiden. Beschrijving van de functie Alsklantendienstmedewerker kom je terecht op de inboundafdeling vanMazda. Je staat klanten te woord, registreert klachten en vragennauwkeurig in het CRM-systeem en biedt ondersteuning waar nodig.Belangrijk: Dit is een pure klantendienstfunctie, er zijn geenoutbound calls en geen salesactiviteiten. Jouw taken: -Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten (in NL en FR) -Registreren en opvolgen van klantvragen en klachten in hetCRM-systeem - Klantgericht en empathisch ondersteuning bieden -Samenwerken in team en deelnemen aan overlegmomenten Jouw profielWie zoeken wij? - Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands enFrans - Je hebt ervaring in een callcenter of klantendienstomgeving- Je bent klantvriendelijk, professioneel en administratief sterk -Je kan zelfstandig werken en hebt een teamgerichte houdingTaalvaardigheden - Frans (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) -Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken :Vaardig - (C1)