Requirements: German
Company: Manpower Switzerland
Region: Wallisellen , Zurich
In einem IQOS-Geschft sind Fhrungsqualitten erforderlich, um ein leistungsstarkes Team einzigartiger Einzelpersonen aufzubauen und zu inspirieren. Diese Personen tragen zur Rentabilitt der Boutique bei, indem sie die Verkaufsziele erreichen oder bertreffen und wichtige Geschftsstrategien untersttzen.Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehrt die Bereitstellung einer herausragenden IQOS-Erfahrung mit Hilfe von Premium-Services wie auch Support auf hchstem Niveau, unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien.
Rolle und Verantwortlichkeiten- Ausfhrung von Einzelhandelsgeschften gemss unseren Richtlinien
- Sicherstellung, dass unsere festgelegten KPI-Ziele erreicht werden, wobei der Schwerpunkt beim Umstieg von erwachsenen Rauchern auf IQOS liegt
- Seien Sie Markenbotschafter-in fr IQOS
- Tgliche Ausfhrung und Online-Berichterstattung administrativer Aufgaben
- Tragen Sie der Leistung unserer Boutique bei, indem Sie Ihre individuellen Ziele erreichen
Kundenerfahrung- Bieten Sie unserer Kundschaft ein einmaliges IQOS-Erlebnis, indem Sie jederzeit mit Ihren Fhigkeiten und unseren Produkten qualitativen Premium-Kundenservice in unserer Boutique anbieten
- Identifizieren und vestehen Sie Kundenbedrfnisse geschickt und bieten Sie eine personalisierte Anleitung und Untersttzung beim Entdecken von IQOS an
- Bieten Sie exklusive Kundendienstleistungen an, indem Sie Produktdiagnosen, Rcksendungen und das Ersetzen von Produkten gemss unseren verbraucherorientierten Grundstzen durchfhren
- Tragen Sie dazu bei, die Loyalitt unserer erwachsenen Kunden zu steigern und ihre Erwartungen und Bedrfnisse zu erfllen
Qualifikationen und Kompetenzen:
- Umfassendes Verstndnis des Premium-Einzelhandels, einschliesslich Kundenservice, KPIs, Visual Merchandising und Filialbetrieb
- Kundenbeziehungsorientiert / effizient bei der Beurteilung der Kundenbedrfnisse
- Dynamischer Teamplayer - Beitrag zum Erfolg des Teams, mit dem Ziel hohe Leistungsstandards zu erreichen
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fhigkeiten: sowohl mndlich als auch schriftlich
- Ergebnisorientiert, effektives Zeitmanagement und Lsungsorientiert sowie die Fhigkeit, ein gutes Urteilsvermgen einzusetzen
- Flexibilitt fr nicht traditionelle Geschftszeiten inkl. Abende, Wochenenden und Feiertage
- Kenntnisse in MS Office- und Client-Tracking-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache werden vorausgesetzt und gute Englischkenntnisse, oder zustzlich Kenntnisse einer Landessprache sind von Vorteil.
Unser Erfolg hngt von den Mnnern und Frauen ab, die jeden Tag zur Arbeit kommen, entschlossen sind und sich weiterentwickeln wollen. Schicken Sie uns Ihre Bewerbung und werden Sie Teil von PMI!