Requirements: Spanish
Company: Universidad Alfonso X el Sabio
Region: Madrid , Community of Madrid
UBICACION:
CAMPUS DE VILLANUEVA DE LA CAADA
MISINLa figura de Commercial Excellence/Tcnico de efectividad comercial ha de mejorar la productividad y la efectividad de departamento de asesores acadmicos, en distintas unidades de negocio del grupo UAX (Xtart, MIR Asturias, The Valley, Claudio Galeno, Internacional).De acuerdo con nuestro modelo de mejora continua: Analizar con datos cuantitativos sobre su consecucin de KPIS y la buena gestin del lead del equipo comercial, a travs de escuchas telefnicas.Tendr el objetivo central de mejorar la ratio de conversin. Trabajar muy cerca de la figura de coordinador comercial.FUNCIONESSeguimiento de llamadas (escuchas telefnicas) del equipo comercial asignado, corrigiendo y apremiando cuando sea necesario.Participar en la formacin a nuevos asesores sobre el modelo de ventas.Actualizar el contenido de las formaciones, de acuerdo a las caractersticas de unidades operativa comercial en la que trabajaremos (Actualizar marca, ventajas competitivas, objeciones de su target de clientes)Utilizar la matriz de performance (cuadro de mando de Excel) para analizar el anlisis la consecucin de los KPIS como: Relacin llamadas entrantes-salientes, tiempo medio de conversacin, modelo de contacto Se tendr tambin en cuenta el origen del lead (De qu canal viene) y si se ha contactado previamente con l.Dar feedback del perfomace da a da a la figura de coordinador comercial, resaltando lneas a mantener e incentivar y lneas de mejora.Deteccin de necesidades formativas del equipo.
Requisitos mnimosREQUISITOS2 3 aos de experiencia en puestos similares.Conocimiento slido de diferentes modelos de venta, ya sea telefnica o presencial (Funnel de ventas /Costumer Journey)Experiencia con herramientas de contact center (ejemplo: Smart Contact)Haber trabajado con herramientas CRM (idealmente Salesforce o Zoho)Nivel medio-avanzado de Excel (Tablas dinmicas, promedios, si condicional, )Formacin: FP o Grado Universitario, preferiblemente en Economa, ADE, Comercio o Marketing.Idiomas: Muy valorable nivel medio o alto de Francs.