Requirements: Italian
Company: Straumann Group
Region: Milan , Lombardy
Sommario della posizione: il ruoloQuesta posizione risponde al Digital support & training team leader ed responsabile del coordinamento e della gestione del primo supporto ai clienti acquirenti delle soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri). Sotto la supervisione del team leader, interagisce con clienti (medici, tecnici di laboratorio, Amministrazioni Pubbliche) e collabora con colleghi sul campo per formazione e supporto, fornendo informazioni sulle soluzioni Digital Straumann.Il lavoro si svolge presso la sede di Milano con l''uso di videoterminali, con spostamenti su tutto il territorio italiano per installazioni e supporto tecnico specifico.Responsabilit della posizioneContatto con i clienti tramite telefono, email, visite programmate, e teleserviceRisoluzione problemi hardware e software, consulenza sui prodotti CARESInterfaccia tra cliente e supporto di secondo livello o produttoreComunicazione di informazioni tecniche e aggiornamentiFormazione limitata del cliente su teleservice e durante installazioniGestione dei reclami, ordini CARES, e attivit di SAP e CRMInstallazione, calibrazione, manutenzione e riparazione di strumentazione digitale presso studi e laboratoriFormazione e supporto tecnico a odontoiatri e odontotecniciDimostrazioni pratiche e gestione di macchinari in showroom, fiere, e demoSupporto post-vendita, configurazione clienti, consulenza CAD e materialiCollaborazione con la forza vendita e supporto alle attivit di marketingGestione logistica e comunicazioni con il supporto di secondo livelloFormazione su CARES e supporto alle attivit di trainingCompetenze minimeDiploma di scuola superiore come odontotecnicoAlmeno 7 anni di esperienza professionalePreferibile esperienza tecnica CAD/CAM, scanner intraorale, software connessiAttitudine al team building e leadershipInglese fluenteOrientamento al supporto clienti, problem solving, relazioniCompetenze e capacitOttima conoscenza ITConoscenza approfondita di prodottoCapacit di leadershipOttime capacit interpersonali e atteggiamento positivoIn Straumann, promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, valorizzando la diversit e garantendo pari opportunit, senza discriminazioni di alcun tipo.#J-18808-Ljbffr