Requirements: French
Company: Transavia
Region: le-de-France
Mission
Le/la Responsable des Escales Extrieures est en charge du pilotage et du suivi des escales extrieures du rseau Transavia sous la direction du Directeur des Oprations Sol et Sret. Il/elle encadre une quipe dInspecteurs Escales Extrieures au sein dune organisation jointe Transavia France/Transavia Hollande.
Ses principales missions sont :
- Lanimation dune quipe dans un environnement multi culturel,
- La dfinition des cahiers des charges handling et la mise en place de SLA (Service Level Agreement) auprs des prestataires de service,
- Loptimisation de la performance des oprations sol (Scurit, ponctualit, exprience client) par :
- La dfinition et le monitoring de KPIs oprationnels,
- La dfinition et la mise en place des process oprationnels,
- Lamlioration et la standardisation de ces derniers,
- Le suivi de la ralisation du plan de surveillance des escales internationales qui se traduit notamment par :
- Le suivi des visites oprationnelles en escale,
- Le suivi des carts et la mise en place de plans daction,
- La mise en place de politique de rduction de cots et daugmentation de revenus dans les escales,
- La promotion et la dfense des intrts de Transavia auprs des autorits locales et des gestionnaires des aroports,
- Veiller la mise en uvre des procdures de sret aroportuaires pour toutes les oprations escales extrieures, en assurant le respect des contrles d''accs et la gestion des incidents lis la sret,
- Veiller la bonne mise en uvre des procdures de sret en escale,
- Assurer la gestion des incidents relatifs la suret,
- Coordination de projets transverses.
Profil
- Niveau Master ou ingnieur
- Grande exprience des oprations sol, idalement dans une compagnie Low cost
- Exprience managriale
- Grande autonomie et rigueur
- Exprience internationale et multiculturelle
- Sens du client
- Anglais courant
- Sens de la diplomatie, habilet relationnelle
En tant qu''employeur engag, nous sommes sensibles aux valeurs de diversit : inclusion, galit des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos quipes. Rejoignez-nous !