Requirements: French
Company: Mikron Automation
Region: Boudry , Neuchtel
propos de l''entreprise
Mikron Automation est votre partenaire mondial en solutions dautomatisation avances. Engags fournir les meilleurs systmes dassemblage et services tout au long du cycle de vie de vos produits, nous mettons profit notre savoir-faire en ingnierie, notre expertise en processus complexes, nos plateformes volutives et notre support durable pour assurer le succs long terme de nos clients.
propos du rle
En tant que Customer Service Assistant, vous jouerez un rle essentiel dans la gestion et lorganisation des activits du service client. Vous serez responsable de la planification des dplacements des collaborateurs, du suivi administratif des interventions techniques et de la gestion de la facturation. Votre rigueur et votre sens de lorganisation contribueront garantir une gestion efficace et fluide des oprations du service client.
Responsabilits
Gestion des dplacements et interventions
- Organisation des voyages des collaborateurs du Customer Service (CUS) : planification des dplacements et rservations.
- Vrification et validation des documents dintervention des techniciens du CUS, y compris les rapports d''intervention.
Facturation et suivi administratif
- Prparation et mission des factures lies aux interventions.
- Envoi des rappels de factures et gestion des relances de paiement.
Reporting et suivi des activits
- laboration de cockpit/reporting mensuels : cration de tableaux de bord et rapports mensuels.
- Participation au suivi et la mise jour des tickets du CRM (Salesforce) et gestion des rsolutions de tickets.
Profil du candidat
Formation et exprience
- Formation en administration, gestion dentreprise, commerce ou domaine similaire.
- Exprience dans l''organisation des dplacements professionnels et la gestion de lexport.
Comptences linguistiques
- Matrise de lallemand (B2 minimum).
- Matrise de langlais (B2 minimum).
- Matrise du franais.
Nous vous offrons
- Lopportunit de contribuer un service client dynamique et structur, en lien avec des clients et collaborateurs internationaux.
- Un environnement de travail moderne et agile, favorisant lautonomie et la collaboration.
- Une quipe engage o lchange de connaissances et le dveloppement personnel sont encourags.
- Un poste offrant des perspectives dvolution au sein dune entreprise qui soutient la formation continue de ses employs.
- Un quilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
#J-18808-Ljbffr