Requirements: Spanish
Company: MercadoLibre
Region: Buenos Aires, Argentina
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los pagos en Amrica Latina.En Customer Experience nos enfocamos da a da en brindar una experincia nica. Impactamos de manera directa en la pregunta ms importante que podemos hacerle a nuestros usuarios: "Basado en tu experincia: Recomendaras Mercado Libre a un amigo?". A travs de mltiples canales de atencin -desde mail a redes sociales-, tendrs la misin de brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y generando promotores de una excelente experincia en lnea. Aprende del e-commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes pases!.**Tenemos un desafo para quienes**:**Vibran energa emprendedora**: se mueven por la curiosidad, nunca se dan por vencidos y se enfocan en superar sus propios lmites.Estn dispuestos a dar el mximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicacin.Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.La excelencia y la ejecucin son claves en su forma de hacer las cosas.Son promotores del buen clima, aportan alegra y diversin.Saben cmo construir con otros y disfrutan trabajando en equipo.Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinmicos e innovadores y siendo responsable por:Disear, actualizar y documentar los procesos de los diferentes equipos de Customer Experience.Liderar los foros de resolucin de problemas, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora en los procesos de Customer Experience como en el resto de las reas de la compaa.Realizar mapeos de flujos de los procesos identificando alternativas para optimizarlos.Ejecutar mejoras para garantizar una ptima experincia del cliente.**Requisitos**:Tener experincia de 2 aos desarrollada en posiciones similares.Ser graduado universitario de Ingeniera Industrial, Administracin de Empresas o carreras afines.Dominar el idioma ingls.**Te proponemos**:Ser parte de una compaa con espritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.Que seas el protagonista de tu carrera en un ambiente de proyectos desafiantes, oportunidades, aprendizaje, crecimiento y expansin.Compartir y aprender de los profesionales y especialistas ms emprendedores de Amrica Latina.- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experincia. : )