Requirements: French
Company: Creos
Region: luxembourg, luxembourg ,
Agent Customer Care (m/f/n)
Dpartement :Customer Service |Lieu :Merl - Luxembourg |Contrat :CDI Demande N19441
Vos tches
- Vous rceptionnez les appels tlphoniques et rpondez aux demandes clients et fournisseurs
- Vous accueillez les clients
- Vous traitez tous les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de donnes de consommations, les demandes dinformations et les rclamations et en assurez le suivi
- Vous mettez jour les donnes clients et techniques dans nos bases de donnes
- Vous traitez les compteurs actifs sans contrat de la part dun fournisseur
- Vous grez et traitez les demandes crites des clients et en assurez le suivi
- Vous faites le lien entre les clients et les autres services de lentreprise
Votre profil
- Dtenteur dun diplme BAC ou quivalent
- Bonne capacit dcoute, facilit dlocution, sens dvelopp de la qualit et du service au client ainsi quun esprit commercial vous caractrisent
- Dot dun esprit dquipe prononc, vous tes rigoureux et prcis dans lexcution de vos tches
- Matrise orale et crite des langues luxembourgeoise, franaise, allemande et anglaise
Notre offre
- Lopportunit de travailler dans un mtier davenir pour un Groupe engag dans la transition nergtique
- Une grande stabilit d''emploi et la possibilit d''voluer au sein du Groupe
- Une culture dentreprise positive avec des valeurs fortes
- Un salaire comptitif avec une volution salariale annuelle, un bonus et une gratification
- De nombreux autres avantages tels quune assurance pension complmentaire, un systme de couverture sant complmentaire pour vous et votre famille, 34 jours de cong, un parking priv etc.
Pour les candidatures externes, une copie rcente de lextrait du casier judiciaire vous sera demande en cas dinvitation un entretien dembauche.