Requirements: Italian
Company: Facile.Energy
Region: Rovigo , Veneto
Chi siamo Facile Energy Facile Energy unaziendagiovane e dinamica che opera nel settore dellenergia conlobiettivo di rendere laccesso a luce e gas semplice per tutti.Mettiamo il cliente al centro del nostro lavoro, offrendo soluzionipersonalizzate e unassistenza efficiente e cordiale. Crediamonella chiarezza, nella sostenibilit e nella qualit del servizio:per questo il nostro team di customer service fondamentale percostruire relazioni di fiducia e garantire unesperienza positivain ogni fase del rapporto con il cliente. Chi stiamo cercando Addetto/a Customer Service Siamo alla ricerca di una personamotivata, empatica e orientata al cliente per entrare a far partedel nostro team di assistenza. Il ruolo prevede la gestione dellerichieste dei clienti, il supporto nella risoluzione di eventualiproblematiche e lofferta di informazioni chiare e puntuali suinostri servizi. Cerchiamo una risorsa con buone capacitcomunicative, attitudine al problem solving e voglia di contribuireal miglioramento continuo dellesperienza cliente. Responsabilitprincipali: - Gestire le richieste dei clienti via telefono e chatin modo professionale e tempestivo; - Fornire informazionidettagliate sui servizi e sulle offerte di Facile Energy; -Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche; -Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizioefficiente e coordinato; - Raccogliere feedback dei clienti econtribuire al miglioramento dei processi interni. Requisiti: -Diploma di scuola superiore o laurea (preferibilmente in ambitocomunicazione, economia o affini); - Esperienza pregressa in ruolidi assistenza clienti o contact center (costituisce un plus) -Ottime capacit comunicative e relazionali, sia scritte che orali;- Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress; -Precisione, affidabilit e orientamento al cliente; - Buonaconoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumentidigitali e CRM (plus) Cosa offriamo: - Contratto di lavoro a tempodeterminato, con possibilit di inserimento stabile a tempoindeterminato; - Base iniziale a partire da 1200 con possibilitdi crescita; - Formazione iniziale e affiancamento continuo persupportarti nella crescita professionale; - Ambiente giovane,dinamico e orientato alla collaborazione; - Possibilit di crescitainterna e sviluppo di carriera; - Unazienda in evoluzione dove iltuo contributo fa davvero la differenza.