Requirements: French
Company: Adecco
Region: Fleurus , Wallonia
Vous recherchez un poste en tant que gestionnaire Service Aprs-Vente (SAV)?
Spcialiste du bois, des produits de menuiserie intrieure et extrieure, notre groupe sest impos comme un acteur incontournable du march europen . Depuis notre filiale belge, nous pilotons avec succs les marchs du Benelux, de la France, de lItalie, de lEspagne et du Portugal.
Notre promesse ? Une gamme de produits de qualit, faciles monter, srs et penss pour durer.
En pleine croissance, nous cherchons aujourdhui renforcer notre quipe avec un(e) Gestionnaire Service Aprs-Vente (SAV). Si vous aimez trouver des solutions, accompagner les clients avec professionnalisme et voluer dans un environnement international taille humaine : ce poste est fait pour vous !
Votre mission : transformer chaque contact client en opportunit de satisfaction
Vritable point de contact privilgi avec nos clients, vous jouerez un rle cl dans le bon droulement des oprations aprs-vente :
Grer efficacement les rclamations et retours produits.
Fournir un support technique en collaboration avec notre responsable technique.
Identifier les problmes rcurrents et proposer des solutions durables.
Participer activement lamlioration continue des processus SAV.
Assurer un suivi rgulier des performances via des reportings clairs.
Veiller une communication transparente et fluide avec toutes les parties.
Grer les garanties, rparations et retours de faon proactive.
Profil Bilingue franais nerlandais (impratif) ; la matrise de langlais, de lespagnol, de litalien ou du portugais est un plus apprci.
Sens aigu du service client, ractivit et capacit garder le cap en toutes circonstances.
Aisance dans la communication, tant crite quorale.
Esprit analytique et structur : vous aimez comprendre, analyser et amliorer.
laise avec les outils informatiques (Excel, ERP: Dynamics).
Envie de contribuer la croissance dune PME dynamique dans un environnement multiculturel.
Offre Un poste en CDI stable et stimulant au sein dune entreprise en pleine expansion.
Une rmunration attractive partir de 3 000 bruts/mois, volutive selon votre exprience.
Chques-repas de 7 /jour.
cochques.
Assurance hospitalisation.
13e mois.
Une ambiance de travail conviviale et oriente collaboration.
Pas de tltravail, mais un cadre dynamique o chaque journe est diffrente
J''attends avec hte votre candidature via le lien "postuler" ou par mail " vanessa.bourguignon@adecco.be".
A trs bientt, Vanessa Bourguignon.