Requirements: French
Company: Adecco Human Resources AG
Region: Neuchtel , Neuchtel
Nous recherchons pour l''un de nos clients, une socit d''assurance base dans le canton de Neuchatel, un.e Responsable d''quipe en prvoyance.
Responsabilits
- Encadrement et animation d''quipe : Superviser, former et accompagner une quipe de 5 8 gestionnaires, en favorisant leur dveloppement professionnel et en assurant une dynamique d''quipe positive.
- Pilotage de l''activit : Garantir la qualit et l''efficacit du traitement des dossiers (souscriptions, gestion des sinistres, suivi des prestations) dans le respect des dlais et des standards de l''entreprise.
- Optimisation des processus : Identifier les opportunits d''amlioration des procdures et contribuer leur mise en uvre pour accrotre la satisfaction client.
- Suivi des indicateurs de performance : Analyser les KPI de l''quipe, produire des reportings rguliers et proposer des plans d''action pour atteindre les objectifs fixs.
- Relation client : Assurer un rle de rfrent technique pour les cas complexes et intervenir en support auprs des clients ou des partenaires externes si ncessaire.
- Collaboration interne : Travailler en troite collaboration avec les autres dpartements (actuariat, juridique, commercial) pour garantir une approche cohrente et aligne avec la stratgie globale de l''entreprise.
Profil
- Formation suprieure (Bachelor ou Master) en assurance, finance, gestion ou domaine quivalent.
- Minimum 5 ans d''exprience dans le secteur de l''assurance, idalement en prvoyance, dont au moins 2 ans dans une fonction d''encadrement ou de management d''quipe.
- Solide connaissance des produits de prvoyance (LPP, 2e pilier, prvoyance individuelle) et des rglementations suisses en matire d''assurance.
- Leadership affirm, capacit fdrer une quipe, excellentes aptitudes en communication et en gestion des conflits.
- Matrise du franais (niveau C2). La connaissance de l''allemand ou du suisse-allemand est un atout significatif pour les changes avec les partenaires et clients germanophones. L''anglais est un plus.
- Sens de l''organisation, rigueur, orientation client, capacit d''analyse et aptitude travailler sous pression.
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