Requirements: French
Company: CGI France
Region: Caen , Normandy
Consultant(e) IT Relation Client F/HDescription du poste :Nos quipes accompagnent les clients grands comptes de la rgion de Rennes et de Caen, notamment dans les secteurs de la finance, de l''industrie, du secteur public, des tlcommunications ou encore de l''nergie, dans leurs projets de transformation offrant ainsi des perspectives d''volution dans les mtiers du conseil, de l''expertise technique et de la gestion de projet sur les technologies phares du march.Fonctions et responsabilits :Vos expriences dans le domaine de la Relation Client Digitale, et en particulier dans le conseil/cadrage, l''assistance maitrise d''ouvrage, la conduite du changement sur les solutions leader de la Relation Client, feront de vous un(e) rfrent(e) au sein de notre quipe. A ce titre, vous serez amen(e) intervenir chez nos prospects / clients ou en agence dans le cadre de projets et missions.
En tant que consultant(e) Relation Client, vous assurerez :
- un rle pivot entre les directions mtier et IT, apportant votre expertise fonctionnelle et mthodologique
- un rle de rfrent fonctionnel vis--vis des quipes Delivery
- un rle de contributeur dans l''animation d''une communaut, d''une offre
- un rle de leader dans la veille technologique et l''mergence de cas d''usages innovants
Votre rle de rfrent(e) vous permettra d''intervenir dans plusieurs cadres :
- Projets de mises en place de solutions innovantes,
- Centre de services et TMA du centre d''excellence,
- Missions de conseil amont (aide au choix, tudes pralables, cadrages ),
- Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise produit, expertise mthodologique, expertise fonctionnelle)
- Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu''aux formations des utilisateurs
En rejoignant CGI, vous bnficiez notamment d''une offre complte de formations (techniques, mtiers, dveloppement personnel, ), de flexibilit grce notre accord tltravail (jusqu'' 3 jours de tltravail par semaine), d''une politique de congs avantageuse (27 jours de congs pays, RTT, congs anciennet et enfant malade, ) et d''un package d''avantages intressant (rgime d''achats d''actions, participation, CSE, ).Qualits requises pour russir dans ce rle :- Expertise de 3 ans minimum sur des missions technico-fonctionnelles dans le domaine de la Relation Client
- Connaissance de l''cosystme technologique de la Relation Client
- Maitrise des techniques d''idation, de recueil de besoins
- Maitrise de l''approche agile
- Capacit d''analyse et force de conseil
- Curiosit et crativit
- Ecoute, adaptabilit et pdagogie
- Rigueur et autonomie
- Solides capacits rdactionnelles
- Bonne aisance l''oral
- Anglais (crit et oral)
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, l''volution de carrires des hommes et des femmes et au bien-tre de nos salaris LGBT+. Dans un souci d''accessibilit et de clart, le point mdian n''est pas utilis dans cette annonce. Tous les termes employs se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.Skills :
propos de nousFonde en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indpendantes de services numriques et de conseil au monde.Notre connaissance fine des diffrents secteurs d''activit et notre expertise technologique nous permettent d''anticiper les changements du march, de fournir des conseils pertinents et des services complets, pour accompagner nos clients dans leur transformation travers quatre mtiers : le conseil, l''intgration de systmes, les business solutions et les services manags.Alors, qu''attendez-vous pour nous rejoindre ? Perfectionnez vos comptences. Partagez vos perspectives. Librez votre potentiel.
CGI est certifie Great Place To WorkCette certification souligne notre volont de " Crer un environnement o nous avons du plaisir travailler ensemble ", et notre engagement faire de CGI un endroit o chaque personne se sent valorise, respecte, reconnue pour sa contribution unique et encourage tre pleinement elle-mme. Welcome to the Jungle - Dcouvrez notre culture ! SECTEUR Informatique - ServicesDATE DE CRATION 1976SITE WEB