Requirements: French
Company: iscod alternance
Region: Nanterre , le-de-France
Description :
LISCOD, spcialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un Pionnier de la transformation digitale des entreprises, un Administrateur Call Center (H/F) en alternance en contrat d''apprentissage, pour prparer lune de nos formations diplmantes reconnues par l''Etat de niveau 5 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastre/Bac+5).
Choisissez lalternance nouvelle gnration avec l''ISCOD !
Missions :
- Participer la collecte et lanalyse des demandes issues de lITSM et du support tlphonique.
- Contribuer laffectation des tickets, au diagnostic des incidents et au dpannage en tlmaintenance.
- Participer lexploitation des serveurs et de linfrastructure.
- Contribuer la rdaction et la mise jour de la documentation technique.
- Enrichir la base de connaissances interne travers les retours dexprience terrain.
Environnement technique
- Systmes : Windows Server, Active Directory
- Postes utilisateurs : Windows 10 / 11, Mac OS
- Outils bureautiques collaboration : Microsoft Office, Teams, TSE
- Administration : Microsoft 365 (Centre d''administration), consoles SaaS applicatives
- Scurit accs : FortiClient, Trend Micro
- Matriel : PC, imprimantes, scanners code-barres, smartphones
Profil :
- Vous prparez un BTS en informatique (type SIO ou quivalent).
- Vous tes rigoureux(se), mthodique et apprciez la diversit des problmatiques techniques.
- Vous avez envie de progresser au sein dune quipe dynamique et investie.
- Vos qualits relationnelles et votre sens du service sont des atouts majeurs pour ce poste.
Pourquoi Rejoindre l''ISCOD ?
- tudes finances : Formation prise en charge 100% par lentreprise.
- Rmunration : Selon votre niveau dtudes et votre ge.
- Environnement de travail stimulant : Intgrez une quipe dynamique qui valorise l''agilit et l''innovation.
- Dveloppement professionnel : Bnficiez d''un parcours d''intgration complet, d''accompagnements personnaliss et d''opportunits de formations continues.
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